L’agent administratif sera en charge de la gestion du contentieux des titres hospitaliers et de leur recouvrement en lien avec les caisses d’assurance maladie, les mutuelles et les patients. Il suivra le traitement du contentieux et des restes à recouvrer des exercices antérieurs en tenant compte des délais de prescription. Il assurera la fiabilité et la qualité des données de facturation puis la gestion des indus en relation avec les caisses et les mutuelles. Lien de travail journalier avec le service de la direction des informations médicales dans un objectif de facturation de qualité (mouvements mode d’entrée et de sortie-reclassement).
Activités afférentes au poste :
Missions permanentes :
- Accueil et information des patients sur les modalités de prise en charge administrative en direct et par téléphone.
- Gérer les indus en relation avec les caisses d’assurance maladie, les complémentaires santé et la trésorerie hospitalière.
- Création et mise à jour de requêtes qualités en lien avec les rejets du régime obligatoire ou des mutuelles.
- Scanner les documents administratifs au fil de l’eau.
- Information et formations sur les bonnes pratiques auprès des agents réalisant des admissions et la facturation des séjours hospitaliers pour limiter les rejets de paiement et améliorer le recouvrement.
Outils informatiques :
- Logiciels et applications utilisés : - Pastel (NUMIH France) Helios (Trésor public hospitalier)
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