Le Cabinet Manpower du Grand Lyon recherche un(e) Assistant ADV (HF) pour une entreprise spécialisée dans le traitement de surfaces. Vos missions seront de : \n - Vérifier la conformité des commandes avec les conditions négociées, signaler toute anomalie aux services concernés\n - Enregistrer les commandes clients dans l'ERP\n - Emettre les bons de préparation à destination de la logistique et leur transmettre la documentation nécessaire à l'expédition\n - Etablir les factures et les avoirs clients\n - Assurer les relations quotidiennes avec les clients France et/ou Export, notamment en matière de suivi du déroulement des opérations de production et de livraison\n - Traiter les réclamations clients en collaboration avec les services concernés (commerce, qualité?)\n - Mettre à jour dans l'ERP les informations relatives aux ventes (prix, retards de paiement?) afin de permettre le suivi des indicateurs par les services concernés\n - Contribuer à l'amélioration et la fiabilisation de la circulation de l'information dans un objectif d'amélioration continue du service client\n COMPETENCES PROFESSIONNELLES\n - Anglais professionnel\n - Connaissance des Incoterms\n - Utilisation d'un ERP\n - Utilisation d'Excel dans ses fonctionnalités de base\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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