Téléacteur centre appel bancaire f/h

La Banque Populaire Occitane est une banque coopérative et locale, présente sur 8 départements (Aveyron, Haute-Garonne, Gers, Lot, Lot-et-Garonne, Hautes-Pyrénées, Tarn, Tarn et Garonne). Notre mission ?Accompagner chaque client dans la réalisation de ses projets personnels, professionnels et entrepreneuriaux, tout en restant à l'écoute et proche de leurs besoins. Nos valeurs ? * La proximité, à travers un ancrage territorial au cœur de notre stratégie : nous connaissons les spécificités de nos régions et nous nous engageons à soutenir leur développement économique et social.* L'innovation, qui nous permet de nous adapter aux évolutions du marché et aux attentes de nos clients.* L'esprit d'équipe, où chaque collaborateur contribue à notre succès collectif.Poste et missions
Nous recherchons notre futur téléacteur pour accompagner nos clients au quotidien en répondant à leurs besoins depuis notre centre d'appel à Cahors Missions principales :
* Répondre aux sollicitations des clients et prospects par mail, téléphone et tchat
* Réaliser des actions d'appels sortants sur des sujets variés : maternage client, prise de RDV…
* Valoriser l'image de la banque à travers votre disponibilité et l'accompagnement des clients au quotidien
* Assurer les traitements et la mise à jour permanente des informations spécifiques au cadre réglementaireProfil recherché : * Titulaire d'un BAC+ 2 en banque ou commerce.* Qualités d'écoute et de relationnel et maîtrise des techniques rédactionnelles. * Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.* Esprit d'équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique. Ce poste en CDI est basé sur notre site central de Cahors et à pourvoir dés que possible.