En collaboration avec le Responsable qualité groupe, vous intervenez sur les missions suivantes :
Contribuer à l’amélioration et au suivi de la qualité des produits, des prestations et des méthodes de travail
Maintenance du Système Qualité :
* Alimenter et publier, sous le contrôle du responsable de la Qualité, le tableau de bord qualité
* Participer à l’amélioration continue via le traitement et le suivi des fiches progrès émises par les collaborateurs de l’entreprise
Accompagnement des Directions :
* Participer à la définition et au suivi des indicateurs ou engagements qualité en liaison avec les directions concernées
* Accompagner les opérationnels dans l’appropriation des méthodes de travail
* Prendre en charge ou participer à des études, rapports d’évaluation, projets ou groupes de travail
Gestion de l’écoute client
* Mettre en œuvre et suivre les enquêtes récurrentes (baromètre, enquête nouveaux entrants, post réhabilitation...)
* Créer, mettre en œuvre et suivre les enquêtes externes et internes ponctuelles (exemple, évaluation à froid formation, remise en concurrence contrat…)
Profil :
Formation : Master 2 (Bac+5) qualité, gestion, droit, école de commerce
Expérience : 2 ans dans le domaine de la qualité
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