ICF HABITAT Gestion locative et relation client :
Assurer les relances téléphoniques dès le premier impayé.
Gérer les relances écrites (courriers, mises en demeure) jusqu'à l'intervention d'un huissier.
Recevoir les locataires en agence et résoudre les situations d'impayés.
Assurer une permanence sur site une semaine par mois
Collaborer avec les gestionnaires et gardiens d'immeubles pour un suivi régulier des dossiers.
Recouvrement précontentieux :
Élaborer et suivre des plans d'apurement adaptés aux situations des locataires.
Déclencher les garanties loyers impayés (FSL, aides sociales).
Mettre en place des collaborations avec la CAF et d'autres organismes sociaux pour optimiser les solutions de recouvrement.
Participer à des réunions mensuelles dédiées aux impayés.
Accompagnement social et partenariats :
Échanger avec les assistantes sociales pour trouver des solutions durables aux problématiques des locataires.
Maintenir un lien régulier avec les différents acteurs sociaux et institutionnels.
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