À propos du poste
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Commercial(e) pour piloter l’activité quotidienne de 4 agences spécialisées dans la garde d’enfants à domicile.
Véritable chef d’orchestre, vous êtes au cœur de la performance commerciale et opérationnelle, en lien direct avec les familles, les intervenants et les équipes internes.
Vos missions
Pilotage commercial & développement
* Développer le portefeuille clients (prospection active, recommandations, partenariats locaux)
* Analyser les besoins des familles et proposer des solutions adaptées
* Rédiger les devis et assurer leur transformation en contrats
* Suivre la satisfaction client et fidéliser (renouvellements, upsell)
Gestion des familles & staffing
* Organiser le staffing des familles en lien avec les intervenants
* Garantir une adéquation optimale entre besoins clients et profils recrutés
* Gérer les urgences de remplacement
Pilotage RH
* Suivre les recrutements (tri de CV, entretiens, validation des profils)
* Accompagner l’intégration des intervenants
* Assurer le suivi des salariés (régularisations, gestion administrative, disciplinaire si besoin)
* Participer à la gestion de la paie (éléments variables, remontées d’informations)
Gestion administrative & opérationnelle
* Assurer le suivi des contrats clients (renouvellements, modifications)
* Superviser la conformité des dossiers
* Gérer les régularisations salariés et clients
* Suivre les indicateurs de performance (taux de transformation, satisfaction, remplissage)
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