Stage assistant(e) service client (h/f)

La société My Jolie Candle basée à Paris réinvente depuis 2015 l'univers des bougies en y apportant une touche de surprise et d'élégance.
A l'origine de la bougie bijou, la marque s'est depuis réinventée offrant une large gamme de produits parfumés et coffrets.
Initialement 100% sur le e-commerce, la marque s'est depuis développée à travers un large réseau de revendeurs en France et à l'international.
(NOT ONLY) CANDLES
La société My Jolie Candle opère également un réseau de boutiques physiques multi-marques (NOT ONLY) CANDLES en pleine expansion permettant d'y découvrir nos marques Maison Berger Paris et My Jolie Candle.
Cette nouvelle enseigne est aujourd'hui présente à Bordeaux, Nantes, Lyon, Lille, Rouen, Romans.
Rattaché(e) à Othmane, chargé du service client, lors de votre stage vous serez la personne auprès de laquelle nos clients pourront trouver une oreille attentive, celle qui saura aussi bien les guider dans leur expérience d'achat que trouver des solutions à leurs éventuels problèmes.
Vos missions seront les suivantes :
• Assurer par téléphone, mail, chat online, une relation client d'excellence : suivi des commandes, information produits et procédures (achats, retours,…)
• Modérer les commentaires clients et prendre le temps de leur apporter une réponse (réseaux sociaux, forums et sites)
• Identifier et remonter les problèmes aux membres de l'équipe e-commerce et produits
• Étudiant(e) en cours de formation en commerce, communication ou équivalent
• Fort intérêt pour le service clientèle et la relation client
• Capacité à communiquer clairement et efficacement à l'écrit et à l'oral
- Stage de 2 mois de mi-novembre 2025 à mi-janvier 2026 (souplesse sur les dates)
- Avantages : tickets restaurants, participation de 50% pour les transports, une équipe accueillante et conviviale

Nos offres sont ouvertes aux salarié(e)s reconnu(e)s travailleurs et travailleuses handicapé(e)s (RQTH).