Nous sommes l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions d'expérience client (CX), alimentées par la technologie (IA, capacités digitales poussées et services à haute valeur ajoutée). Nous concevons, construisons et mettons en oeuvre le futur de l'expérience client.
CONCENTRIX + WEBHELP met chaque jour ses 440 000 collaborateurs passionnés au service des plus grandes marques, sur près de 500 sites de contacts répartis dans plus de 70 pays.
Nos services sont divers et variés : Services digitaux, santé, technologique, paiementVentes ; Assistance commerciale ; Support technique Pour le compte de notre client, précurseur des banques en ligne, nos conseillers ont la charge de la relation client à distance à travers différents canaux (téléphone, tchat, mail et courrier).
La mission de nos conseillers est de prendre en charge la demande du client, et de répondre à son besoin, avec pour objectif : sa satisfaction.
Ainsi, et après une formation complète et la validation de l'IOBSP, ils seront aptes à répondre à différentes demandes : ouverture de livret, gestion de compte courant et de compte joint, ainsi que la clôture de compte (la liste est non exhaustive).
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