✨ PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE : Nous sommes une compagnie internationale opérant dans le secteur du transport et des services aux voyageurs, reconnue pour la qualité de son service client et son orientation commerciale. L’entreprise évolue dans un environnement dynamique, multiculturel et exigeant, avec pour ambition d’offrir à ses clients une expérience fluide, fiable et personnalisée. CONTEXTE DU RECRUTEMENT : Dans le cadre du renforcement de son activité commerciale en agence et afin d’améliorer l’expérience client, notre client recrute un nouveau collaborateur pour accompagner le développement de son réseau et soutenir l’atteinte de ses objectifs commerciaux. POSTE ET MISSIONS : Nous recherchons un(e) Agent Commercial en Agence pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de : Promotion et conseil client Promouvoir auprès de la clientèle les produits et services de la compagnie conformément aux objectifs commerciaux de l’agence Assurer l’assistance et le suivi du client dans le choix, l’achat et l’utilisation des produits les mieux adaptés à ses besoins Accueil et identification des besoins Accueillir les clients et gérer efficacement les files d’attente dans le respect de l’ordre d’arrivée Écouter la demande du client et approfondir la compréhension de son besoin à travers un questionnement pertinent Traitement de la demande Présenter et valoriser l’offre de produits et services, ainsi que le programme de fidélisation Analyser le besoin du client afin de lui apporter un conseil personnalisé et un accompagnement adapté Consulter les outils d’aide à la vente (descriptifs produits, tarifs, conditions) pour formuler une proposition précise, ou proposer une alternative en cas d’indisponibilité Réalisation de la vente Réaliser les ventes et assurer l’encaissement Informer le client de l’ensemble des conditions liées au tarif appliqué et aux éléments de son voyage Transmettre au responsable d’agence l’état des ventes et suggérer des solutions alternatives si nécessaire PROFIL RECHERCHÉ : Diplôme requis : Bac2 / Bac3 en commerce, vente, tourisme ou discipline équivalente Expérience souhaitée : Une expérience dans un poste similaire, idéalement en relation client, vente de services ou environnement touristique Compétences techniques : Techniques de vente et de conseil Aisance avec les outils informatiques et logiciels de vente Capacité à comprendre et expliquer des offres tarifaires Qualités humaines : Sens du service client, excellent relationnel, écoute active, rigueur, esprit commercial et capacité à gérer la pression en agence RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES : Rémunération attractive selon profil et expérience, complétée par des avantages liés au poste et aux performances commerciales. MODALITÉS ET CANDIDATURE : Processus de recrutement : Entretien Weavy Premier entretien Technique (test Amadeus air) Second entretien avec la direction Nous avons hâte de vous rencontrer !
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