Alternance - responsable adjoint (h/f)

Entreprise spécialisée dans la distribution de mobilier, d'électroménager et d'équipements de la maison, opérant à l'échelle nationale. Elle propose une large gamme de produits destinés à l'aménagement intérieur, alliant accessibilité tarifaire, fonctionnalité et diversité de styles.

Vos missions :

1. Gestion de la relation client : analyse des besoins, qualification de la demande et accompagnement personnalisé

2. Garantie d'une excellente tenue du rayon : attractivité commerciale, accessibilité des produits et lisibilité de l'offre

3. Développement de la fidélisation client par la qualité du service et du conseil

4. Prise en charge et résolution des litiges et situations de conflit clients

5. Évolution progressive du poste vers des responsabilités de responsable adjoint de rayon, en lien avec l'avancée du contrat

6. Périmètre d'intervention : électroménager et cuisine

7. Garantie de l'excellence opérationnelle et commerciale du rayon

8. Contribution au développement des compétences de l'équipe

9. Management et animation commerciale :

* participation à la fixation et au suivi des objectifs

* animation d'équipe au quotidien

* suivi des indicateurs de performance (KPI)

* maintien d'une bonne tenue et dynamique commerciale du rayon

10. Expertise technique :

* conception et vente de cuisines

* accompagnement technique des clients dans leurs projets d'aménagement




Profil

11. Idéalement titulaire d'un Bac 2 dans le domaine du commerce, souhaitant préparer un Bachelor Commerce, Vente, Marketing à l'ECM Belfort ou Besançon

12. Ou candidat Post-Bac préparant un Bac 2 spé. Business, faisant preuve d'une maturité professionnelle, d'un bon sens de l'organisation et d'une posture responsable

13. Autonomie, rigueur et capacité à gérer des missions à responsabilités

14. Aisance relationnelle et sens du service client

15. Motivation pour évoluer vers des fonctions commerciales et managériales




Informations contractuelles

Poste à pourvoir dans le cadre d'un contrat d'apprentissage d'un an ou 2 ans pour la préparation du Bachelor 3 Commerce, Vente Marketing ou la préparation du Bac 2 Chargé de la Clientèle à l'ECM Belfort ou Besançon.