Chargé d'expérience client (h/f)

Chargé d'expérience client (h/f), Lauris

A propos de l'entreprise :

Vendôm Talents : la communauté de recrutement dans le luxe.

Notre concept est unique. Rejoignez notre plateforme innovante à 360 degrés et développez votre plein potentiel au sein d'une communauté de professionnels aguerris du secteur luxe.

Explorez nos opportunités sur www.vendomtalents.com, en France, Espagne, Portugal, Afrique du Nord, au Benelux, Royaume-Uni, Océan Indien, et bientôt au Moyen-Orient !

A propos du poste :

Vous recherchez un nouveau challenge dans un lieu authentique ?

Rejoignez-nous pour la prochaine saison d'été dans notre hôtel authentique et vivez une aventure humaine, authentique et bienveillante au sein du collectif Beaumier.

Situé au-dessus de Bonnieux, notre hameau célèbre la créativité, la gastronomie et l'artisanat. Les lieux de vie incluent deux restaurants (La Bergerie et la Bastide, étoilé au guide Michelin), 57 chambres et suites, deux piscines, un spa, des jardins et des potagers.

L'accueil chaleureux et personnalisé de nos équipes, associé à la qualité de nos services, incarne l'art de vivre provençal, où chaque client se sent unique.

Chaque collaborateur devient un ambassadeur essentiel à la réussite de notre collectif !

Missions :

* Gérer la relation client et la commercialisation de l'hôtel et de ses prestations.
* Effectuer des visites de l'hôtel pour les clients VIP, prospects, et promouvoir nos points de vente (restaurants, spa, activités, kids clubs, etc.).
* Assurer le bon déroulement des séjours, de la réservation à l'après-séjour, en recueillant des feedbacks pour améliorer la qualité des services.
* Personnaliser les séjours VIP.
* Répondre efficacement aux demandes clients durant leur séjour : réservations, déplacements, demandes diverses.
* Anticiper et gérer les problèmes rencontrés par les clients.
* Recueillir et communiquer les préférences des clients pour optimiser leur expérience future.

Profil recherché :

* Souriant(e), organisé(e), avec d'excellentes compétences en communication interne et externe.
* Expérience réussie dans l'hôtellerie de luxe ou poste similaire.
* Maîtrise du français et de l'anglais couramment, une troisième langue serait un plus.
* Maîtrise de Pack Office et Opéra.

Rejoignez-nous et profitez de nos avantages groupe :
- Repas et uniformes fournis
- Accès au programme d'avantages collaborateurs Beaumier (réductions sur hébergement, F&B, spa)
- Prime sur objectifs et fin de saison
- Prime de cooptation

Notre groupe offre de nombreuses opportunités d'évolution en France, à l'étranger, notamment en Espagne à Pétunia et en Suisse à Wengen.

Pour postuler, merci d’envoyer votre CV à jour et rejoignez-nous sur www.vendomtalents.com pour découvrir nos offres dans le secteur du luxe.

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