Date de publication
Niveau de formation
BAC + 2 validé, BAC + 3 validé, BAC + 4 validé, BAC + 5 en cours ou validé
Niveau d'expérience : Jeune diplômé, Junior, Confirmé
Métier
Qui sommes-nous
Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l’activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance.
Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes, ainsi que de l’assurance-vie. Nous proposons des solutions à tous ceux qui désirent se protéger et anticiper demain, qu’ils soient particuliers, professionnels ou entreprises.
Nos valeurs mutualistes et notre philosophie innovante guident nos actions. Loin de nous contenter de couvrir nos assurés aujourd’hui, nous cherchons à prévenir les risques futurs et à construire une assurance de demain plus juste.
Les Assurances du Crédit Mutuel comptent plus de 3500 talents au service de près de 13.6 millions d’assurés, générant un chiffre d’affaires de 15.2 milliards d’euros. Nos offres et services sont principalement distribués par les réseaux bancaires Crédit Mutuel, CIC et Cofidis. Nous sommes parmi les acteurs majeurs de l’assurance en France.
Rejoindre les Assurances du Crédit Mutuel, c’est intégrer un groupe qui porte haut et fort ses valeurs, où l’humain est toujours au centre. C’est rejoindre une entreprise où l’innovation rime avec simplicité et solidarité, et où chacun s’engage pour une société plus juste et durable. Intégrer les ACM, c’est aussi faire partie du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale et bénéficier de ses nombreuses opportunités de carrière.
Mission principale
La Direction des Prestations aux Personnes gère les prestations de nos assurés en prévoyance, emprunteurs et santé.
Vous travaillerez au sein de cette Direction, au service prestations prévoyance et emprunteurs.
En étant force de propositions, vous contribuerez à la satisfaction de l’assuré par la qualité du service et l’amélioration continue de notre métier.
Intégré à une équipe, vous gérez au quotidien les prestations des contrats d’assurance emprunteurs et/ou prévoyance individuelle, en mettant vos compétences au service de nos assurés.
Vous développerez vos connaissances et compétences tout au long de votre parcours dans le service, avec pour objectif d’être polyvalent et autonome.
Un parcours de formation adapté vous permettra d’élargir vos connaissances et compétences pour devenir nos experts de demain.
Activités / Tâches spécifiques du poste
* Étudier les déclarations de sinistres, analyser les garanties du contrat et les conditions d’adhésion, prendre la décision adéquate,
* Conseiller et accompagner nos assurés à chaque étape de leur dossier, par écrit ou par téléphone,
* Mettre en œuvre les procédures adaptées à chaque situation : demande complémentaire, avis médical, règlement,
* Coordonner les dossiers avec les différents intervenants : Médecin conseil, Médecin expert, service technique, pôle juridique, hiérarchie,
* Participer activement à l’amélioration continue de l’activité, des outils et des processus pour optimiser la qualité du service.
La prévoyance étant une activité peu connue, nous serons heureux de vous accueillir pour vous faire découvrir la diversité de notre métier.
Ce que vous allez vivre chez nous
Rejoindre le groupe des Assurances du Crédit Mutuel, c’est intégrer une entreprise innovante qui valorise le mutualisme, place l’épanouissement et l’équilibre de vie de ses collaborateurs au cœur de ses préoccupations. Nos collaborateurs bénéficient d’un accompagnement tout au long de leur carrière, d’un investissement en formation, d’opportunités d’évolution, ainsi que d’un package de rémunération attractif (rémunération sur 13 mois, intéressement, participation, abondement, Plan épargne entreprise…) et de nombreux autres avantages (télétravail jusqu’à 2 jours/semaine, excellente protection sociale, RTT, conditions bancaires et assurances préférentielles). Plus d’informations sur notre site internet.
Ce que nous allons aimer chez vous
Connaissances et compétences
Titulaire d’un Bac+2/3 en banque/assurance, avec une première expérience dans un poste similaire ou en téléconseil. Une expérience en prévoyance serait un plus.
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word).
Savoir-être - savoir-faire
* Bonne capacité d’adaptation, initiative, efficacité opérationnelle,
* Bonnes qualités d’écoute, expression orale et rédactionnelle,
* Discrétion et respect de la confidentialité,
* Rigueur, organisation, fiabilité, esprit d’équipe,
* Curiosité intellectuelle, bonnes capacités d’analyse et de synthèse.
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