Nous rejoindre, c'est choisir l'entreprise de sport la plus dynamique de France !
Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport.
Depuis 100 ans, l'ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre ensemble.
Chacun de nos 300 entrepreneurs et plus decollaborateurs qui composent notre coopérative de 938 magasins place le collectif au centre de tout.
Notre maillage territorial nous permet de donner accès à tous aux plus grandes marques de sport partout en France. Nous soutenons le développement du sport local avec plus declubs partenaires et nous sommes le premier assembleur de cycles en France avec la Manufacture Française du Cycle.
Notre groupe compte à ce jour 8 magasins. Pour nous accompagner dans notre développement et renforcer nos équipes sur le magasin d'AURILLAC (15), nous recrutons un RESPONSABLE RECEPTION / SERVICE CLIENT & ENCAISSEMENT H/F 39 h.
Vous exercez une mission clé au sein du magasin : vous garantissez la bonne tenue du stock, l'approvisionnement des rayons, tout en garantissant la disponibilité des produits au service du client et à la bonne conduite du projet E-commerce.
Vous assurez le respect des règles de sécurité des biens et des personnes.
Vous êtes le garant du respect de nos procédures de flux financiers et vous optimisez la gestion de nos services.
Vous intervenez dans le souci constant d'associer la productivité et l'efficience des missions des équipes à une politique d'accueil et de service entièrement tourné vers la satisfaction de notre clientèle.
SERVICE CLIENT & ENCAISSEMENT
Assurer la disponibilité de son équipe pour le client (accueil physique et téléphonique permanent et optimal)
Accompagner, former et faire réussir son équipe (recrutement, intégration, entretien individuel, formation, etc)
Animer des réunions d'équipe et les briefs-debriefs quotidiens
Donner du sens aux actions de son équipe (encaissement, carte de fidélité, carte cadeaux, e-réservations, solution de financement ONEY…)
Etre responsable de la justesse des comptes, de la validation des caisses, de la remise en banque et de la commande de monnaie
Apporter une solution aux réclamations clients (retours, litiges, SAV, démarque, e-réservations, erreurs encaissements…)
Maîtriser les procédures et techniques d'encaissement et les faire appliquer
Commander les fournitures nécessaires à son équipe (rouleaux TPE, rouleaux caisse…)
Assurer la mise en place et la gestion des plannings de livraisons
Assurer la gestion de l'ensemble des flux de marchandises en respectant les procédures internes de la centralisation
Enregistrer l'ensemble des données liées à votre activité dans le logiciel dédié
Gérer l'évacuation des déchets et emballages
Préparer les inventaires et y participer
Réaliser des inventaires tournants
Assurer le traitement des produits défectueux
Assurer la gestion des transferts produits entre les différents magasins du Groupe
Nous recherchons avant tout une personnalité avenante, souriante, disponible, diplomate et respectueuse afin de garantir l'équilibre de la caisse et le meilleur accueil pour notre clientèle.
Votre sens du service et votre esprit d'équipe seront indispensables à votre bonne réussite sur ce poste. Et si vous pratiquez un ou plusieurs sports en lien avec nos univers sportifs, alors vous aussi, vous encouragerez le goût du sport chez les français.
Idéalement doté(e) d'une formation en vente/commerce et idéalement d'une première expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
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