Expert technique f/h

Expert technique F/H, Saint-Barthélemy-d'Anjou

Saint-Barthélemy-d'Anjou, France

L'entreprise

Avec des clients dans plus de 100 pays et un effectif de 50 000 employés, TK Elevator réalise un chiffre d'affaires d'environ 8 milliards d'euros. Plus de 1 000 sites dans le monde entier constituent un vaste réseau qui garantit la proximité avec les clients. Positionnée comme l'une des principales sociétés d'ascenseurs au monde, TK Elevator est devenue une entité indépendante en août 2020.

TK Elevator France réalise un chiffre d’affaires de près de 281 M€ avec un effectif d’environ 2000 salariés. Sa force réside dans la proximité et la disponibilité d’un réseau d’agences à taille humaine, associée à la puissance d’un grand groupe. Le réseau opérationnel est composé d’une centaine d’agences et d’antennes locales.

Acteur majeur dans le domaine des ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques, TK Elevator est reconnu pour la qualité et la performance de ses produits et services.

La mission est basée à notre siège social d'Angers (49), au sein de la Direction Ingénierie et process - COS technique. Des déplacements occasionnels en France sont à prévoir.

Vos principales missions :

1. d'apporter une aide technique, en hotline, au réseau de techniciens TK Elevator sur l'ensemble des gammes installées, ainsi qu'à nos clients historiques d'Outremer. En moyenne, une trentaine d'appels sont à gérer par jour.
2. d'être support à l'introduction des nouveaux produits technologiques de la marque,
3. d'expertiser les incidents remontés en clientèle et de proposer des solutions de dépannage,
4. de contribuer à la montée en compétences des techniciens du réseau dans le cadre de l'animation de la communauté technique,
5. de s'inscrire dans une démarche proactive de traitement des appareils malades,
6. de vérifier systématiquement la bonne application des règles de sécurité.

Profil recherché :

Vous justifiez impérativement d'une expérience technique dans le domaine de l'ascenseur et, si possible, avez déjà intervenu sur les produits de la marque thyssenkrupp/TKE.

Doté de bonnes capacités d'analyse et de synthèse, vous détenez d'excellentes capacités relationnelles, vous permettant de répondre efficacement aux demandes des techniciens.

Une maîtrise de l'outil informatique est requise pour ce poste. La maîtrise de l'anglais serait un véritable plus.

Vos avantages avec nous :

Package de rémunération attractif composé d’une part fixe sur 13 mois, à négocier selon profil et expérience, et d’une part variable selon la réalisation des objectifs.

Mutuelle groupe, participation et intéressement, indemnité repas, ordinateur portable, téléphone mobile, tablette, véhicule de service.

Informations complémentaires :

Package de rémunération attractif sur 13 mois, à négocier selon profil et expérience, avec une part fixe et une part variable sur objectifs.

Mutuelle groupe/prévoyance, participation et intéressement, tickets restaurant, prime de transport.

Détails du poste :

Date d'affichage : 24/07/2023

Niveau d'expérience : Débutants en carrière (0-2 ans)

Type de contrat : Durée indéterminée, Temps plein

Mode de travail : Présentiel

Domaine d'activité : Ingénierie et opérations sur site

Industrie : Ingénierie et mobilité urbaine

Numéro de poste : JPT_ALL00637

Date limite de dépôt des candidatures : tant que le poste figure sur notre page "Carrières", nous recherchons des candidats appropriés (tous les sexes sont les bienvenus). Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.

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