Agent d'accueil polyvalent

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Vacataire
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui ()
Un vacataire effectue une tâche précise et ponctuelle au sein d'une collectivité ou établissement territorial. Il n'est pas recruté sur un emploi, et ne dispose pas de droits à congés statutaires ou de droit à formation. Temps de travail Temps complet Télétravail Non Management Non Experience souhaitée Débutant Descriptif de l'emploi La Communauté de Communes Porte du Jura comprend 21 communes pour 11 000 habitants environ. Les locaux de son siège administratif sont situés à Beaufort-Orbagna.

La collectivité s’est investie dans les champs touristique et culturel, et a structuré sa présence sur le territoire via la création d’un pôle dédié, comprenant 10 sites, dont trois auxquels du personnel est rattaché : la médiathèque Firmin Gémier, l’Office de Tourisme, La Caborde et La Chevalerie.

L’Office du Tourisme, placée sous l’autorité de la directrice du pôle culturel et touristique, est gérée par le responsable du site.

L’Office de Tourisme de la Communauté de Communes Porte du Jura, situé à Saint-Amour, est un acteur essentiel de la valorisation du territoire.

Il accueille, informe et accompagne les visiteurs tout au long de l’année, en mettant en lumière la richesse culturelle, naturelle et patrimoniale du secteur.

Véritable vitrine du territoire, il œuvre également en lien étroit avec les acteurs locaux pour promouvoir les événements et les activités touristiques. Missions / conditions d'exercice Sous l’autorité du responsable du site, l’agent d’accueil polyvalent, sera amené à :

Accueillir, orienter et conseiller les usagers du service et les partenaires :
- Renseigner les usagers par téléphone ou sur place sur les animations et les activités présentes sur la commune et aux alentours.
- Orienter et conseiller les touristes pendant leurs séjours en les renseignant sur les animations et les activités présentes ainsi que dans les communes aux alentours.
-Réorienter les demandes des usagers vers les services appropriés.
-Réceptionner, traiter et enregistrer le courrier reçu.
-Répondre aux mailings (relation avec les prestataires, pros du tourisme et particuliers).

Prendre en charge les demandes de la population :
-Transmettre les réclamations émises par les usagers de l’Office de Tourisme aux services concernés.
-Analyser les demandes de locations et mettre en relation les demandeurs de logements estivaux et les propriétaires.
-Traiter les demandes d’information sur internet.

Prendre en charge la vente de billets :
-Informer les usagers des prestations à la vente.
-Assurer la tenue de caisse : vente, encaissement et tenue de la caisse.

Assurer la constitution, l’actualisation et la diffusion d’informations et de fonds de documentation :
-Gérer les stocks de dépliants et réapprovisionner les stocks si nécessaire.
-Aménager et mettre en valeur la salle d’accueil en remplissant régulièrement les présentoirs et en actualisant les documentations.

Rédiger les comptes-rendus de diverses réunions à la demande du Responsable (Conseil d’Administration, AG, réunions professionnelles...) :
-Participer en cas de besoin à l'organisation matérielle des réunions.
-Élaborer et rédiger les comptes rendus.

Mettre à jour les informations touristiques dans la base de données web :
-Collecte des informations auprès des prestataires touristiques de la commune.
-Mise en forme et saisie des données dans la base.
-Vérifications après mise en ligne.

Participer avec la Responsable Pôle tourisme à l'animation des réseaux sociaux de l'OT :
-Création de contenus (photos, vidéos, descriptifs rédigés) et publication sur les comptes de l'OT (tweeter, Facebook, Pinterest Instagram.

- Contribuer à l'entretien / au ménage des locaux Profils recherchés -Diplôme : Bac – BTS Tourisme apprécié
-Permis de conduire indispensable (B)
-Langues étrangères : anglais + une autre langue
-Expérience : débutants acceptés

Lieu de travail : Office du Tourisme – 17 Places d’Armes 39160 Saint-Amour
Nous cherchons une personne pour travailler au sein de notre collectivité pour le mois de Juillet et Août 2025.