Filiale européenne du Groupe Michelin, Euromaster France est une entreprise de distribution spécialisée dans la vente et les services de pneumatiques ainsi que dans l’entretien courant des véhicules sur les marchés du grand public et des professionnels. Euromaster France est un leader responsable qui peut compter sur des femmes et des hommes engagés pour placer la sécurité au cœur de son action.
Rattaché(e) au Directeur de Région, nous recrutons un(e) Responsable pour le Centre de Gestion Opérationnelle de Montpellier. Vous pilotez la performance de votre centre, vous coordonnez les activités des équipes et vous êtes garant(e) de l'expérience client.
Manager opérationnel(le), vos missions consistent à :
* Piloter la performance de votre centre d'appels, analyser et proposer des actions correctives si nécessaire;
* Animer une équipe composée de chargé(e)s de clientèle;
* Garantir la satisfaction client dans le respect des règles de sécurité et de la politique commerciale;
* Optimiser la gestion des plannings des ateliers en cohérence avec les objectifs de productivité.
Vous êtes en lien direct avec les responsables de centres et vous contribuez au développement de la performance de la région.
Expérience managériale réussie d'au moins 5 ans dans la gestion d'un centre d'appels / back-office
Aisance dans l’utilisation des outils bureautiques
Pour réussir vos missions, vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre orientation client, votre culture business, vos capacités d'organisation, votre esprit d’équipe et votre rigueur.
Euromaster France cultive une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés. A ce titre, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.
Nous ferons la différence !
Avec un parcours d’intégration et de formations liés à votre prise de poste, vous bénéficiez des avantages Euromaster :
* Primes de résultats mensuelles
* 10 à 12 RTT par an
* CSE / chèques vacances / tickets restaurants / avantages et plan d'actionnariat Michelin Group
* Régime de santé pour toute la famille et prévoyance
* Plan d’épargne avec abondement de l’entreprise (PEE / PERCOL)
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Domaine Automobile • MONTPELLIER, Hérault, France
#J-18808-Ljbffr
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