Responsable groupe suivi d'affaires tgv - f/h

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Le Technicentre SNCF de Bischheim est l'un des 10 technicentres industriels de la branche MATERIEL de la SNCF. Il réalise la maintenance lourde (niveaux 4 et 5) sur du matériel ferroviaire grande vitesse, trains régionaux, et certains organes train.

Au sein de la direction industrielle du Technicentre industriel SNCF de Bischheim, vous serez intégré(e) en tant que Responsable Affaires TGV (H/F) au sein du Pôle affaires.


Description du poste

Vous encadrerez et coacherez une équipe d'environ 10 à 15 personnes en charge de l'industrialisation et du suivi des affaires matériel roulant TGV en cours de production sur le site. Vos responsabilités incluront :

* Piloter et fixer les objectifs SQCDHE (Sécurité, Qualité, Coûts, Délais, Humain, Environnement) des affaires TGV conformément à la politique de l'établissement.
* Organiser le travail de l'équipe.
* Animer l'équipe et les processus de suivi et pilotage, en assurant la cohérence entre les différentes affaires.
* Coacher l'équipe pour développer ses compétences techniques et non techniques (industrialisation, suivi d'affaires, relation client, etc.).
* Prendre des décisions pour atteindre les objectifs SQCDHE et répondre aux exigences contractuelles.
* Gérer la relation client TGV.


Vos missions principales

* Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées.
* Animer les instances de suivi des coûts, qualité, délais des affaires.
* Piloter la qualité des affaires.
* Participer aux échanges avec le client et la gestion du matériel industriel ou projet.
* Répondre aux appels d'offres et réaliser les devis pour les affaires de matériel roulant.
* Rédiger et suivre les conventions multi-projets ou multi-sites.
* Assurer la continuité des affaires de leur début à leur fin.
* Animer les plans de performance et garantir la qualité des données techniques.
* Assurer la conformité des plans de prévention.
* Intervenir lors des absences des chargés d'affaires pour la partie interaction projet-client.
* Suivi de la satisfaction client.

Ce poste implique de travailler sur divers sujets liés au suivi des affaires, en étant l'interface entre le client et la production, et en collaborant avec tous les métiers intervenant dans la modification du matériel roulant au Technicentre SNCF de Bischheim.


Profil recherché

Titulaire d'un Bac +5, vous faites preuve d'initiative, de décision, d'anticipation, de coopération, d'autonomie, d'organisation, de bonnes compétences en communication, relation client, et maîtrise des outils de la qualité et digitaux (Microsoft Office, MES, WMS, gestion de projet).

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