Gestionnaire contentieux h/f

Société

DIAC SA

Descriptif du poste

Au sein du Centre de Relation Clients situé à Canéjan à côté de Bordeaux, nous sommes à la recherche d’un Gestionnaire Contentieux (H/F)

Si vous nous rejoignez, vous serez directement rattaché·e à l’un de nos managers Contentieux. Votre rôle est simple : répondre avec rapidité et efficacité aux demandes de nos clients et de nos partenaires judiciaires afin de trouver LA solution à chaque situation.

A ce titre vous serez amené·e à :

* Assurer la relation téléphonique avec les clients dans le cadre des processus contentieux et être garant de la qualité du discours et du ton Mobilize Financial Service : simple, précis, bienveillant et avec le sourire !

* Analyser la situation des clients lors des contacts téléphoniques et en assurer la traçabilité dans les systèmes informatiques.

* Réaliser les opérations de gestion en tenant compte des besoins des clients et des impératifs liés aux procédures en cours.

* Assurer les tâches administratives et les opérations comptables liées à la gestion des dossiers (courriers, saisie et affectation des fonds, règlement des prestataires)

* Gérer un portefeuille de partenaires extérieurs (avocats, commissaires de justice) dont vous suivrez l’activité.

* Veiller au respect des délais de traitement des opérations

* Proposer le cas échéant au coordinateur les réorientations de dossiers, en cas d’échec du processus en cours.

* Partager vos bonnes pratiques avec votre équipe

Véritable tout-terrain, vous nous intéressez !

* Diplômé d'unBac +2 et issu(e) impérativement d'une formation juridique

* Vous disposez idéalement d'une première expérience réussie dans le domaine durecouvrement/contentieux

* Vous pensez clients, êtes orienté(e) solution et la simplicité est dans votre ADN

* Vous n'avez pas peur de travailler dans un environnement où lerespect des procédures et la réglementationsont omniprésentes et savez le concilier avec une orientation clients et une simplicité à toute épreuve

* Vous vous démarquez par votre empathie, votre adaptabilité et votre goût du travail en équipe

* Le changement ne vous fait pas peur et vous êtes rigoureux.se

* Si vous avez des connaissances en droit à la consommation, c'est un plus !

Métier

Financement Des Ventes

Renault Group s’engage à créer un environnement de travail inclusif et les conditions permettant à chacun de nous d’apporter sa passion, donner le meilleur de lui-même et s’épanouir, tout en étant lui-même.

Nous trouvons notre force dans notre diversité et nous nous engageons à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi, indépendamment de la couleur, de l'ascendance, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état civil, du handicap, de l’identité de genre, etc. Si vous avez un handicap ou un besoin particulier nécessitant l’aménagement du poste de travail ou de l’horaire de travail, merci de nous le faire savoir en remplissant ce formulaire.

Afin de pouvoir suivre en temps réel l'évolution de vos candidatures et pouvoir rester en contact avec nous, nous vous invitons à créer un compte candidat. Cela ne vous prendra pas plus d’une minute et vous permettra également de faciliter vos prochaines candidatures.

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