Gestionnaire de proximité senlis h/f

Description de la mission

En votre qualité de Gestionnaire de proximité, vous êtes en charge de la gestion opérationnelle des logements sur le périmètre d’une antenne. Vous assurez le suivi et la coordination des différentes tâches liées à la location, à la maintenance et à la relation avec les locataires.


Rattaché(e) à un secteur qui vous est attribué, vos missions principales sont les suivantes :


1. Gestion des entrées et des sorties de locataires


Informer les locataires sur les travaux à réaliser avant l'état des lieux de sortie et réaliser l'état des lieux entrées/sorties


Qualifier et suivre la période de vacance du logement et fixer la date de relocation


Chiffrer les indemnités de remise en état locatif pour imputation


Programmer les rendez-vous avec les diagnostiqueurs et commander les travaux nécessaires


Faire visiter les logements aux demandeurs potentiels et assurer la signature des contrats de location


Expliquer le fonctionnement de la résidence et des contrats aux nouveaux locataires



2. Suivi des travaux et de la maintenance du patrimoine attribué


Effectuer des visites techniques des logements vacants


Suivre l'avancement des travaux effectués par les prestataires, valider/réceptionner les travaux



3. Traitement des sollicitations des locataires et gestion des dysfonctionnements


Traiter les appels provenant du centre de relation client (CRC)


Analyser et traiter les dysfonctionnements constatés dans les logements (rédaction d’OS notamment)


Effectuer des menus travaux


Planifier et réaliser des contrôles périodiques



4. Gestion administrative du patrimoine et communication locataire sur site


Participer aux réunions avec les prestataires et suivre les prestations réalisées sous contrat


Gérer les sinistres sur le terrain et assurer leur suivi (prise en charge des déclarations de sinistres)


Veiller à la bonne réalisation des travaux


Participer à la visite du logement témoin et à la validation des échantillons


Participer aux opérations préliminaires de réception (OPR) et aux levées de réserves


Participer au suivi de la GPA et du service après-vente (SAV)


Fournir des informations sur les programmes en cours, les lancements d'opérations et les plannings associés


Assurer la mise à jour des supports de communication : livret d'accueil, informations réhabilitations


Assurer la tenue et le suivi des tableaux d'affichage


Identifier les fragilités sociales parmi les locataires et proposer des mesures adaptées



5. Gestion du relationnel avec les mairies, associations, partenaires locaux ...


Profil

BAC+2 Immobilier ou bâtiment


Expérience professionnelle confirmée de 5 ans minimum sur une fonction similaire (management, gestion technique, relation client)


Maitrise et aisance avec les outils informatiques


Connaissances en gestion locative et technique des immeubles et de la réglementation


Facilités à travailler en mode transverse et à collaborer en interne comme à l’externe


Bonne gestion des priorités et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément


Capacité décisionnelle avérée


Qualités rédactionnelles


Excellent relationnel


Organisation et rigueur


Permis B obligatoire

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Hauts-de-France, 60 - Oise

Lieu

SENLIS

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)

Spécialisation du diplôme

Autre filière