Technicien support informatique (h/f)

HN Services – L’ESN française qui change les codes depuis 1983 HN Services est une ESN indépendante et familiale, fondée en 1983. Avec un chiffre d'affaires de 170 millions d’euros et 2300 collaborateurs, elle accompagne plus de 130 clients notamment dans les secteurs de la banque, de l’assurance, de la mutuelle, de l’industrie et du retail. Présente dans 12 villes à travers 5 pays (France, Espagne, Luxembourg, Portugal, Roumanie), HN Services combine l’agilité d’une entreprise à taille humaine avec la solidité d’un acteur international. En France, elle est implantée à Charenton-le-Pont (siège), Toulouse, Aix-en-Provence, Bordeaux, Lille et Nantes. HN Services incarne une success story française, alliant expertise technique, croissance durable et engagement humain. HN Toulouse recrute un(e) Technicien Support Informatique (H/F ) Toulouse (mode hybride ) CD I 23–27K€ brut annue l Démarrage : ASAP à 1 moi s Le contex teDans le cadre du renforcement de nos équipes support, nous recherchons u n Technicien Support Informatiq ue pour assurer l’assistance aux utilisateurs et contribuer au bon fonctionnement du parc informatiqu e.Vous interviendrez dans un environnement dynamique, en contact direct avec les utilisateurs et les équipes technique s. Vos missi onsAssurer le support informatique de proximité et à dista ncePrendre en charge les incidents et demandes utilisate ursDiagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de premier niv eauInstaller, configurer et maintenir les postes de trav ailGérer les comptes utilisateurs et les droits d’ac cèsParticiper à la préparation et au déploiement des équipements informatiq uesEscalader les incidents complexes vers les équipes spécialis éesRédiger et mettre à jour la documentation techni que Environnement techn iqueWindows 10 / Window s 11Microsoft 365Active Direc toryOutils de ticke tingRéseau LAN/WAN (noti ons)Matériel informatique et périphéri ques Profil rech erchéBTS Informatique obliga toire (SIO, SNIR ou équiva lent)2 ans d’expérience mi nimum en support informa tiqueBonne maîtrise de l’environnement Windows et Microsof t 365Connaissances Active Directory appré ciéesSens du service et orientation utilis ateurBon relationnel et esprit d’é quipeRigueur, autonomie et réact ivité