Coordinateur service clients (h.f)

COOP-TIME recrute un(e) Coordinateur Service Clients H/F pour le compte d'un acteur international reconnu dans la création d'arômes et de parfums. POURQUOI LES REJOINDRE ? Rejoindre cette entreprise, c'est intégrer un groupe à la fois familial, innovant et tourné vers l'international. Vous évoluerez dans un environnement où : - L'innovation, la qualité et la durabilité sont au cœur des priorités - Les échanges multiculturels font partie du quotidien - Les projets ont un impact direct sur la supply chain et la satisfaction client - La diversité, l'inclusion et le respect sont des valeurs fortes - L'engagement RSE est concret (signataire du Pacte Mondial) - L'inclusion des personnes en situation de handicap est activement soutenue Votre rôle Vous aimez piloter, structurer et fédérer ? En tant que Coordinateur·rice Service Clients, vous êtes un véritable chef d'orchestre au cœur de la performance opérationnelle. Votre mission : garantir la fluidité des opérations, la qualité du service et l'engagement de votre équipe. Vos missions - Manager, accompagner et faire grandir une équipe de gestionnaires clients - Piloter l'activité de traitement des commandes, de la réception à la facturation - Garantir un haut niveau de réactivité et de fiabilité - Être l'interlocuteur clé des équipes commerciales, logistiques, production, qualité et finance - Suivre les KPI et déployer des actions d'amélioration continue - Gérer les réclamations clients en lien avec les équipes internes - Superviser la facturation et contribuer à l'apurement des comptes clients