Dipn34-technicien(ne) de proximité en informatique et télécommunications

Informations générales Organisme de rattachement Direction zonale de Police Nationale – SUD Référence MINT_BS034PNB-121677 Date de début de diffusion 08/06/2026 Date de parution 10/06/2026 Date de fin de diffusion 31/12/2026 Date limite de candidature 31/12/2026 Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Numérique - Technicienne / Technicien support utilisateurs Statut du poste Vacant Intitulé du poste DIPN34-Technicien(ne) de proximité en informatique et télécommunications Description du poste Groupe RIFSEEP : 2 Vos activités principales Sous l’autorité du Chef de service, et son adjoint, l’agent est chargé des missions principales suivantes : L’assistance technique : Fournir un support direct aux utilisateurs pour résoudre les problèmes informatiques ; La réception des incidents : Recevoir les signalements d'incidents de la part des utilisateurs ; L’enregistrement des incidents : Documenter de manière détaillée les informations liées à chaque incident ; Le diagnostic préliminaire et la résolution immédiate : Appliquer des solutions rapides pour résoudre les incidents ; L’escalade des incidents : Si l'incident ne peut pas être résolu au niveau 1, l'acheminer vers les niveaux supérieurs ; La communication et l’amélioration continue : Maintenir une communication claire et collecter les feed-back ; La documentation : Mettre à jour la base de connaissances en ajoutant des informations sur les incidents ; La sensibilisation et la formation : Sensibiliser et informer les utilisateurs aux bonnes pratiques ; L’agent est chargé également des missions de soutien aux autres pôles : Le dépannage : Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs; L’installation et la configuration : Assurer l'installation et la configuration des logiciels, matériels ; La maintenance préventive et la sensibilisation à la sécurité : Informer et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique, contribuant ainsi à la protection des données ; La gestion des équipements : Suivre l'inventaire des équipements informatiques, planifier les mises à niveau; L’amélioration continue : Collecter les retours des utilisateurs, analyser les tendances des incidents et proposer des améliorations continues pour optimiser la satisfaction et l'efficacité du support. Composition et effectifs du service Le SDAN34 est composé de 24 effectifs : 1 Ingénieur SIC Chef de Service 1 CEA Brigadier Chef adjoint chef de service 6 Techniciens SIC Titulaires 4 Techniciens SIC Contractuel 3 GPX- CLIT 4 apprentis en alternance 4 Postes vacants 1 Poste administratif Liaisons hiérarchiques 1 Directrice DIPN34 1 Adjoint DIPN34 1 Ingénieur SIC – Chef du SDAN34 Liaisons fonctionnelles Tous services de la DIPN34 – DZPN SUD -DSIC SUD –SZAN- STSI² – D@TAI Conditions particulières d'exercice 85E86E6C129B4515B11C8963EB556E0B@ts.com Descriptif du profil recherché Connaissances techniques Avoir des compétences en informatique-bureautique: / niveau pratique - requis Architecture des équipements locaux : / niveau pratique - à acquérir Connaître l'environnement professionnel / niveau pratique - à acquérir Technique des réseaux et des systèmes decommunication / niveau pratique - requis Composants logiciels - matériels du domaine / niveau maîtrise - à acquérir Avoir des connaissances dans le domaine des réseaux mobiles cellulaires / niveau pratique - à acquérir Savoir-faire Savoir-faire au choix / niveau maîtrise - requis Savoir s'organiser / niveau pratique - requis Savoir analyser / niveau pratique - requis Savoir assurer la maintenance / niveau maîtrise - requis Savoir appliquer la réglementation / niveau pratique - requis Savoir-être Avoir le sens des relations humaines / niveau pratique - requis Savoir s'adapter / niveau pratique - requis Savoir communiquer / niveau pratique - requis Etre réactif / niveau pratique - requis Savoir Travailler en équipe / niveau maîtrise - requis Informations complémentaires Informations complémentaires Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type Technicien de proximité : SIC010A – RIME = FP2SIC18 Localisation administrative et géographique / Affectation DZPN SUD / DIPN Hérault / SDAN 34 206 Avenue Comté de Melgueil 34056 Montpellier Cedex 1 Fondement juridique du recrutement Sur le fondement du Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique, le recrutement sur contrat s'appuie sur le 2° de l'article L332-2. Localisation du poste Europe, France, Occitanie, Hérault (34) Géolocalisation du poste DZPN SUD / DIPN Hérault / SDAN 34 206 Avenue Comté de Melgueil 34056 Montpellier Cedex 1 Lieu d'affectation (sans géolocalisation) 206 Avenue Comté de Melgueil 34056 Montpellier Cedex 1 Date de vacance de l'emploi 15/11/2026 Contact 1 27FB831D143845938AA0D27AFC87D0E2@ts.com