Publiée le 16 juin
Mission du poste
Localisation : Cassis Fourchette de rémunération : 28-32K sur 13 mois Si vous aimez comprendre et résoudre les problèmes informatiques, assurer le suivi et la maintenance des équipements, si vous avez à cœur d’offrir une assistance de qualité aux utilisateurs et que vous souhaitez être un pilier de l’Excellence Client Interne, ce poste est fait pour vous. Au sein du service informatique, sous la responsabilité du Coordinateur Service Desk, vous aurez les missions suivantes. Votre impact : Support technique : Fournir une assistance technique niveau 1 et 2 aux utilisateurs finaux. Gérer les différents canaux de communication des demandes. Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels courants, tels que connexion réseau, erreurs système, pannes matérielles, problèmes d'imprimante, VPN, etc. Participer à la gestion des droits AD, O365, Sharepoint. Gestion des incidents : Enregistrer, suivre et documenter les incidents et les demandes d'assistance sur le logiciel ITSM. Assurer le suivi et la clôture des problèmes en cours et la communication aux utilisateurs dans le respect des SLA. Installation et configuration : Installer images (serveur WDS) et assurer la préparation des PC et remise aux utilisateurs Installer et configurer les logiciels, les pilotes, les mises à jour et les correctifs sur les ordinateurs des utilisateurs. Assister les utilisateurs dans la configuration de périphériques tels que les imprimantes, les téléphones mobiles, les tablettes, etc. Maintenance et réparation : Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques tels que les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les imprimantes, etc. Diagnostiquer les problèmes matériels et coordonner les réparations majeures avec les fournisseurs externes si nécessaire. Vos atouts : Diplôme en informatique de gestion ou dans un domaine connexe 1 année min d'expérience connexe en Service Desk ou support IT Compétences informatiques, avec maîtrise des outils basés sur le Cloud, de la Suite Microsoft Office (Sharepoint, Power Apps), Windows Server, SQL Server, assistance sur site et à distance (Teams, Outils « Assistance rapide », langages de script) Coopérer avec l'équipe informatique en termes de reporting Anglais obligatoire avec de bonnes aptitudes à l'écrit et à l'oral (niveau bilingue non nécessaire) Your assets: Degree in Business Informatics 1 year of related experience in Service Desk and IT support to users Strong computer skills, with proficiency in Cloud-based tools, Microsoft Office Suite (Sharepoint, Power Apps), Windows server, SQL Server, onsite and offsite support (Teams, Quick assist, script languages) Cooperate with IT team in terms of reporting English mandatory, with good written and oral skills (fluent not necessary) Depuis plus d'un siècle, Moteurs Baudouin conçoit, fabrique et commercialise des moteurs marins et industriels de haute qualité, reconnus dans le monde entier. Fondée en 1918 en France, notre entreprise s'est construite sur des valeurs d'excellence, de fiabilité et de passion pour l'ingénierie. Acteur de référence dans les secteurs maritime et énergétique, nous avons su allier tradition et innovation pour répondre aux besoins de nos clients. Avec des filiales et des partenaires sur les cinq continents, Moteurs Baudouin est résolument tourné vers l'avenir et investit dans des technologies performantes et respectueuses de l'environnement. Notre siège social, situé dans le sud de la France, offre un environnement de travail moderne, collaboratif et stimulant. En rejoignant nos équipes, vous aurez l'opportunité de participer à des projets stratégiques de dimension internationale. For more than a century, Moteurs Baudouin has been designing, manufacturing and marketing high-quality marine and industrial engines that are recognised the world over. Founded in 1918 in France, our company was built on the values of excellence, reliability and a passion for engineering. A key player in the maritime and energy sectors, we have combined tradition and innovation to meet the needs of our customers. With subsidiaries and partners on five continents, Moteurs Baudouin is firmly focused on the future, investing in high-performance, environmentally-friendly technologies. Our head office, located in the south of France, offers a modern, collaborative and stimulating working environment. By joining our teams, you will have the opportunity to take part in strategic projects with an international dimension. Comment on recrute ? Chez la Société Internationale Moteurs Baudouin , nous valorisons chaque candidature et cherchons à rendre le processus de recrutement aussi transparent et efficace que possible. Si votre profil nous semble adapté une fois que nous aurons reçu votre CV, notre équipe de recrutement prendra contact avec-vous par téléphone pour discuter davantage de votre expérience, de vos compétences et de vos motivations. Si votre profil correspond à nos besoins, nous planifierons ensuite un entretien approfondi, soit sur place dans nos locaux, soit en visioconférence, en fonction de vos disponibilités et de la situation géographique. Après l'entretien, nous nous engageons à vous fournir une réponse au bout de deux semaines maximums. Que votre candidature soit retenue ou non, nous vous fournirons des retours constructifs pour vous aider à comprendre nos décisions et à continuer votre parcours professionnel. Nous croyons en une communication ouverte et transparente tout au long du processus de recrutement, car votre succès est
