L'écoleMyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines recherche pour le compte d'un grand groupe du secteur de la boisson, un chef(fe) de projet digital en alternance.
Le poste est à pourvoir, dans le cadre denos formations en MBA .
Vous travaillerez au sein de la Direction des ventes, dans le Pôle OmniContacts Clients qui a la responsabilité de développer la Stratégie de couverture et de Collaboration Clients en coordonnant les différents moyens de contacts Client.
Vous rejoignez une équipe dynamique et un poste aux missions variées.
MISSIONS :
* Participer à la mise en œuvre de la stratégie de contact la plus efficace avec nos clients hors foyer
* Accompagner les 3 managers en charge des activités emailing, Contact Center et Digital dans la mise en œuvre des opérations transverses
* Gérer le calendrier partagé des actions par segment de marché et par moyen de contact
* Participer aux réunions d’alignements de l’équipe
* Assurer la création des bases de données de contacts communes aux 3 activités en agrégeant les critères de segmentation business et techniques,
* Intégrer ces BDD dans les outils
* Communiquer auprès de la force de vente sur les opérations et segmentations choisies
* Aider à la création et à la mise en place des parcours clients automatisés en intégrant 3 moyens de contact
* Aider au pilotage et à l’analyse des actions omnicontact
* Extraire les résultats des différentes opérations /outils, les agréger et construire un bilan complet transverse
* Proposer des analyses des opérations omni contact
* Mettre en place un protocole d’A/B test, suivre les résultats et faire des recommandations pour améliorer les performances de nos actions (ciblage/segmentation, créneau d’envoi, type de contenu etc.)
* Assurer la veille concurrentielle et la veille interne
* En fonction des résultats des campagnes, proposer des idées de parcours clients/des automations pertinents pour recruter, engager et fidéliser des clients ; pour personnaliser et customiser la relation client, accroitre les ventes et pérenniser la présence de nos produits en PDV etc.
* Aider à l’entretien du fichier clients en collaboration avec l’équipe Fichier Clients
* Accompagner la mise en place d’un nouvel outil d’optimisation de nos contacts
* Participer à la création des outils de brief et formation pour les équipes
PROFIL & MODALITÉS :
* Bac + 4/5 – avec une préférence pour une spécialisation E-commerce, marketing digital
* Vous avez une bonne culture digitale, connaissez les nouvelles technologies, le web et les enjeux associés
* Vous avez des connaissances sur le parcours client (omni contact) et la vente en B to B
* Vous êtes débrouillard, travailleur, organisé, à l’écoute, autonome et doté d’un bon sens relationnel
* Vous avez un sens du service client et êtes orienté résultats
* Vous êtes créatif, avec des bonnes capacités rédactionnelles et êtes force de proposition
* Vous parlez un Anglais courant, indispensable dans le cadre de nombreuses interactions avec les équipes Européennes (Lu, écrit, parlé)
* 1ère expérience professionnelle en digital
* Maitrise de logiciels de graphisme (type Photoshop, InDesign, Sketch etc.)
* Connaissance de l’environnement Salesforce (serait un plus)
Vous préparez un MBA BAC+4/5 au sein de l'école MyDigitalSchool de Saint-Quentin-en-Yvelines et vous recherchez un contrat d'apprentissage de 12 à 24 mois mois.
CHAQUE CANDIDATURE SERA ÉTUDIÉE PAR NOS SOINS APRÈS RÉCEPTION DE VOTRE DOSSIER (CV + LETTRE DE MOTIVATION)
Merci d’envoyer votre candidature sur l’adresse mail suivante : hans.nithila@cie-formation.com
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