Rattaché(e) au Responsable de Site ou au Responsable Prestations de Services, vous êtes garant(e) de la qualité et de l'efficacité des prestations générales sur votre périmètre.
Vos missions incluent :
Assurer la coordination quotidienne des services généraux et le suivi des prestations sous-traitées
Gérer les budgets : préparation, suivi des dépenses, reporting et prévisions mensuelles
Entretenir une relation client de proximité et recueillir ses besoins pour optimiser l'offre de services
Piloter les prestataires externes afin de garantir le respect des SLA et des KPI contractuels
Proposer des actions d'amélioration continue, y compris à coût maîtrisé
Assurer le suivi des interventions via le portail en ligne et veiller à leur clôture
Garantir le respect des normes de qualité, sécurité et environnement (ISO 9001, ISO 14001...)
Préparer et transmettre les reportings réguliers à la direction
Encadrer une petite équipe, organiser son travail et favoriser la montée en compétences
Coordonner, si nécessaire, certaines prestations techniques en lien avec les services concernés
Formation Bac+2 minimum (BTS, DUT) en Facility Management, gestion PME/PMI, management d'unité commerciale ou domaine équivalent
Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire (coordinateur de prestations de services, assistant de gestion multisites...)
Connaissance des normes et référentiels qualité (ISO 9001, ISO 14001, EN 9100, QS 9000 / TS16949)
Maîtrise des outils bureautiques et bonne aisance avec les portails de gestion
Qualités attendues : sens du service client, écoute active, proactivité, rigueur organisationnelle, capacité à innover et à proposer des solutions, excellent relationnel
Goût pour le travail en équipe et capacité à interagir avec différents interlocuteurs internes et externes
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.