Le Crédit Agricole d’Ille-et-Vilaine est le premier réseau bancaire du département avec 119 agences au service de plus de
534 267 clients, sur l’ensemble des marchés économiques : particuliers, professionnels, exploitants agricoles, entreprises, associations et collectivités locales.
Entreprise à mission, animée par des valeurs mutualistes de proximité, de responsabilité et de solidarité depuis plus de 120 ans, le Crédit Agricole d’Ille-et-Vilaine, de par l’action de ses 464 administrateurs et ses 1 739 salariés, accompagne activement les projets structurants pour l’avenir du département.
Rejoindre le Crédit Agricole d’Ille-et-Vilaine, c’est l’opportunité d’intégrer un Groupe mutualiste et un réseau de 39 Caisses régionales pleinement engagées dans le développement de leur territoire.
Pour vous, tout commence ici !
En collaboration avec le CFA DIFCAM (CFA du Groupe Crédit Agricole), nous vous proposons de préparer en 12 mois un Bachelor BEA (Bac +3), diplôme reconnu RNCP, tout en réalisant une alternance au sein d'une agence du Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine.
Les missions du poste
Participer au développement de la Relation Client
* Accompagner les clients dans la réalisation de leurs opérations bancaires au quotidien
* Identifier leurs besoins et projets et les relayer auprès d'un conseiller identifié
* Contribuer à la conquête de nouveaux clients au sein de l'agence
Contribuer à la satisfaction client
* Traiter les demandes clients avec proactivité et réactivité
* Proposer des solutions adaptées, annoncer les délais et les respecter
* Enrichir les données clients régulièrement et assurer le suivi des opérations dans le respect des règles et procédures internes
Gérer la relation Client en mode digital et multicanal
* Participer à l'accueil physique et à distance de nos clients
* Développer l'autonomie de nos clients (à l'accueil et à distance) en mettant en avant nos outils digitaux
Durée et organisation de la formation :
* 418 heures de formation réparties sur 12 mois
* Alternance entre séquences en agence et séquences de regroupement en salle de formation
* Rythme : 3 semaines en agence (avec des modules e-learning) / 1 semaine en formation en présentiel dans l'un des lycées partenaires
La formation théorique se déroulera dans l'un des 4 lycées partenaires suivants :
* Lycée Beaumont à Redon
* Lycée Jean-Baptiste Le Taillandier à Fougères
* Lycée Bertrand d'Argentré à Vitré
* Lycée Jacques Cartier à Saint-Malo
Le profil recherché
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum (BTS, DUT, Licence 2...), avec une appétence pour la relation client et le commercial, et vous souhaitez préparer un Bachelor Banque-Assurance en alternance dans le cadre de votre poursuite d'études ou d'une reconversion professionnelle.
Qualités recherchées :
* Dynamisme, autonomie et curiosité
* Rigueur et sens de l'organisation
* Qualités d'écoute et esprit d'équipe
* Capacité d'initiative et sens du service client
Type de contrat : ALTERNANCE
* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2025
Ici, chacun compte !
Développement & carrière
* Un parcours d’intégration complet
* De nombreuses perspectives d’évolution
* Nos collaborateurs construisent des carrières longues chez nous : c’est aussi ça, la confiance.
Vous pourrez compter sur vos collègues… et ils pourront compter sur vous.
Rémunération et avantages :
- salaire fixe sur 13 mois
- prime d’intéressement + abondement PEE
- tickets restaurant (10€/j pris en charge à 50% par l’employeur)
L’équilibre vie privée, vie professionnelle chez nous, c’est important :
* 38H sur 4.5 jours,
* environ 3 semaines de RTT/an en plus des congés payés
* une politique parentale avantageuse (supplément familial, supplément garde d'enfants, congés allaitement).
Bien sûr, vous bénéficiez aussi d’une mutuelle avantageuse et d’une prévoyance.
Envie de rejoindre nous rejoindre ?
Nous vous proposons un processus soit simple, transparent et humain :
1. Faites le premier pas : déposez votre candidature en répondant directement à nos offres. Nous prenons le temps d'étudier chaque profil avec attention
2. On fait connaissance ? : si votre candidature est retenue, nous revenons vers vous pour un premier échange.
3. On se rencontre ? : vous échangerez ensuite avec votre futur.e manager ainsi qu'un Chargé-e de recrutement. Il sera complété par un questionnaire de personnalité.
4. Bienvenue parmi nous ! Si nos attentes respectives s'alignent, nous vous faisons une proposition. Votre intégration peut alors commencer : l'aventure commence ici !
ENSEMBLE, AGISSONS CHAQUE JOUR DANS L’INTÉRÊT DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ
Rejoindre le Crédit Agricole d’Ille-et-Vilaine, c’est intégrer une banque mutualiste qui place l’humain, la proximité et l’utilité au cœur de chacune de ses décisions. Chez nous, votre parcours compte autant que vos compétences : nous vous accompagnons pour développer votre expertise et construire une carrière durable, à la hauteur de vos ambitions.
L'égalité des chances nous guide, la diversité nous renforce : nous valorisons chaque talent sans distinction.
Retrouvez notre charte éthique sur l’espace dédié :
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