Dans le cadre d'un nouveau projet challengeant, nous recherchons notre
futur Responsable ServiceDesk Cybersécurité (H/F).
L'équipe sera
composée de 3 personnes : 2 Techniciens et 1 chargé(e) de communication.
Vous serez en charge de la coordination de l'équipe et du delivery du service.
Vous aurez
l'occasion d'interagir avec de nombreux acteurs de l'écosystème Cybersécurité
de l'organisation.
Vos missions
:
- Suivi de la
qualité de la prestation dont comitologie et livrables
- Suivi post
incidents
- Dispatching
des tâches et animation d'équipe
- Gestion de
la continuité de service
- Prise en
compte des évolutions de charge
- Suivi des
indicateurs de performance
- Support
auprès de l'équipe si nécessaire (réception des appels, qualification de
l'incident et escalade)
- Intégration
de nouvelles ressources
- Mise à niveau de l'équipe sur
la compréhension des sujets CYBER
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