Csm onboarding

Présentation de la société Working In est une solution innovante d'avenir pour le recrutement et la gestion des Talents ! Notre mission : transformer le package salarial en une Expérience de vie Comment ? Avec une réponse concrète : bénéficier de l'expérience & la richesse de la Vie en Communauté via l'accès au logement en Coliving comme un avantage en nature dans le package salarial ! Envie de tenter l'aventure? Description CSM Onboarding / Formateur H/F Secteur : Automobile CDI Lyon (69) ou Châlon-sur-Saône (71) ou Paris (75) TT hybride À propos du projet ! Rejoindre une structure "smart" qui développe des solutions digitales capables d'optimiser la gestion du cycle de vie des véhicules (reprise, stock, pricing et remarketing). Tes missions en bref : En tant que CSM Onboarding / Formateur H/F, et au sein du service "Expérience Client", vous êtes chargé(e) des missions suivantes: Onboarding & déploiement client : Comprendre les besoins, coordonner les phases de déploiement et paramétrer l’environnement client Formation & accompagnement : Animer des formations et ateliers en présentiel ou à distance Création de contenus pédagogiques : Produire guides, vidéos et modules LMS, et actualiser les supports Audit et optimisation de l’usage : Réaliser des audits, identifier les blocages, émettre des recommandations et accompagner leur mise en œuvre Suivi post-déploiement : Maintenir le relationnel client, suivre l’usage et la satisfaction, et mettre en place des actions pour garantir l’adhésion Détection d’opportunités et upsell : Identifier les besoins complémentaires, proposer extensions et services, et collaborer avec l’équipe commerciale Gestion de projets : Piloter les déploiements, définir les plannings et coordonner les équipes Audit métier : Analyser ponctuellement l’activité et l’organisation des clients, et proposer des axes d’amélioration Exigences Ce poste est fait pour toi si : Compétences techniques : Excellente maîtrise des techniques pédagogiques Connaissance du métier de la distribution automobile Conception de contenus pédagogiques (docs, vidéos, e-learning) Très bonne communication orale et écrite Qualités personnelles : Pédagogie, écoute, empathie ! Capacité à gérer plusieurs projets simultanément Sens commercial et capacité à identifier des opportunités Autonomie, rigueur Esprit d'équipe Avantages Avantages : Environnement de travail stimulant et collaboratif Formation continue et possibilités d'évolution TResto, mutuelle et transport Possibilité de logement de fonction (coliving)!