Description du poste
Nous recherchons aujourd'hui un(e) Chef.fe de Brigade H/F en CDI !
Conditions de travail :
* Temps plein
* 37h / semaine avec 4 jours travaillés et 3 jours de repos consécutifs
* Jours de travail en semaine et/ou weekend avec des horaires de travail du matin ou du soir.
Missions :
* Garantir une expérience client irréprochable, de l’arrivée au départ, en assurant un service haut de gamme et personnalisé.
* Superviser le bon déroulement des opérations à la réception et veiller au respect des standards de la marque Sofitel.
* Préparer et assurer le suivi des factures débiteurs.
* Accompagner, former et intégrer les réceptionnistes et stagiaires au sein de l’équipe.
* Assurer la prise de réservations en l’absence du service dédié.
* Développer le chiffre d’affaires de l’hôtel grâce à une démarche commerciale proactive (promotion des offres restauration et surclassements de chambres).
* Mettre en œuvre des actions d’upselling et contribuer à l’atteinte des objectifs mensuels associés.
* Participer activement à la fidélisation de la clientèle en promouvant le programme ALL – Accor Live Limitless du Accor.
Qualifications
* Excellente présentation & aisance relationnelle
* Très bon niveau d’expression orale et écrite
* Expérience réussie dans une fonction similaire, idéalement en hôtellerie de luxe ou dans un établissement haut de gamme du secteur du Luxe
* Anglais indispensable (oral & écrit), troisième langue appréciée
* Connaissance PMS (OPERA de préférence)
* Pack Office
Informations supplémentaires
Avantages à faire partie du Scribe
* Un environnement de travail attrayant avec un établissement et parc informatique entièrement rénovés
* Jours fériés sans condition d'ancienneté
* 187€ d'indemnités nourriture / mois pour prendre ses repas à "l'Entracte", espace également rénové, en profitant de l'offre FOODLES (frigos connectés)
* Remboursement du titre de transport à hauteur de 90% (Pass Navigo ou autre type d'abonnement : Velib,...)
* Prise en charge d'un repas Foodles
* Carte collaborateur Accor "Programme ALL HEARTISTS" (notamment 30% de réduction sur les hôtels du groupe, réductions Boutique PSG, Europcar, ...)
* Prime de cooptation 400€ versée pour toute mise en relation de nouveau Talent
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