Rattaché(e) au Chef de réception et à l'Adjoint(e) de direction, vous êtes au coeur de l'expérience client au sein de l'hôtel. Garant(e) de la qualité d'accueil et du bon déroulement des séjours, vous intervenez sur l'ensemble des activités du service hébergement. Vos missions principales : * Accueillir la clientèle et assurer un service d'excellence à la réception * Gérer les réservations, les check-in et check-out * Effectuer le service petit déjeuner et restauration * Assurer la vente de services annexes et proposer des surclassements * Renseigner les clients sur les tarifs, prestations et informations touristiques * Assurer le suivi de la facturation, de la caisse et des débiteurs divers * Gérer le planning des chambres (affectations) * Coordonner les services en l'absence de la Gouvernante * Veiller à la propreté du lobby et des espaces d'accueil
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