Responsable csc iard grand public (h / f)

Responsable CSC IARD Grand Public (H / F)

Description de la mission

Le Centre de Solutions Client IARD (Marchés Grand public et Professionnel) d'Allianz France recherche un(e) Responsable pour accompagner et renforcer le dispositif managérial en place sur les différentes activités (souscription, Lutte Anti-Blanchiment, vie du contrat) et notamment sur le segment Grand Public du Centre de Solutions Clients. Situé à Lyon (69), il/elle sera en charge de divers profils (souscripteurs, référents techniques, référents LAB, etc.).

Vous aurez la responsabilité d'encadrer une équipe d'une quarantaine de collaborateurs composée de : 3 managers de proximité ainsi qu'une équipe Lutte Anti Blanchiment en management direct.

* Piloter l'activité Grand Public, animer et assister les managers de proximité dans la gestion quotidienne des missions
* Aider à la coordination des activités du Centre pour garantir un service client optimal
* Challenger le collectif dans l'atteinte de ses objectifs et collaborer avec les équipes pour identifier les opportunités d'amélioration des processus
* Animer des échanges individuels et collectifs favorisant le partage d'informations, d'expériences et contribuant à l'innovation (feedback, EAD, réunions, ateliers de co-construction, etc.)
* Veiller à la bonne coordination de l'activité Grand Public et des squads en lien avec les autres managers et experts dédiés
* Garantir le respect des lois et réglementations sur les activités
* Assurer la conformité avec les lois et réglementations en matière de prévention du blanchiment, en lien avec la Direction LCB / FT
* Participer à des projets transverses et stratégiques pour la Direction et Allianz France
* Contribuer au développement des compétences et à l'engagement des collaborateurs (autonomie, organisation, priorisation, décisions)

Profil / compétences

* Expérience managériale réussie sur des équipes importantes, idéalement en Assurances IARD
* Autonomie, organisation et adaptabilité
* Capacité à communiquer clairement et efficacement, à l'oral comme à l'écrit, avec une préférence pour la prise de parole en public
* Aimer travailler en équipe et établir de bonnes relations internes et avec les clients
* Proactivité dans l'identification des opportunités d'amélioration et la mise en œuvre de solutions
* Intérêt pour l'optimisation et l'amélioration continue des processus
* Volonté d'apprendre et d'explorer les nouvelles technologies, notamment l'intelligence artificielle (IA)
* Maîtrise de l'anglais à un niveau B2 pour les échanges avec le Groupe Allianz

Pourquoi choisir Allianz ?

Allianz, première marque mondiale d'assurance présente dans 70 pays, est l'une des sociétés d'assurance et de gestion d'actifs les plus fiables au monde.

Classée sixième du Palmarès Great Place To Work France, Allianz France compte 8 000 salariés dévoués à accompagner leurs clients tout au long de leur vie, alliant innovation, performance et agilité pour relever les défis quotidiens.

Nous valorisons la diversité, l'intégration et l'égalité des chances, indépendamment du sexe, âge, origine, nationalité, religion, handicap ou orientation sexuelle.

Être collaborateur Allianz France, c'est aussi :

* 3 jours de télétravail par semaine
* 9 semaines de congés payés et de RTT par an
* Un package salarial attractif avec divers avantages sociaux (tickets restaurants, intéressement, couverture sociale, etc.)
* Un forfait mobilités durables pour vos déplacements domicile-travail
* Un processus d'onboarding complet
* Une offre de formation riche et de développement professionnel continu
* Des opportunités de carrière en France et à l'international

Informations complémentaires

Poste à pourvoir en CDI, basé à Lyon.

Référence : 73743 | Souscription | Professionnels | Allianz France | Temps plein | Permanent

#J-18808-Ljbffr