Gestion des Interventions et Planification
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Création Administrative : Assurer la création des codes chantiers (BZ...) et des comptes clients dans le système.
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Saisie des Interventions : Créer les interventions et visites sur l'outil Ksiop.
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Planification : Établir la planification des interventions en intégrant les temps de tâches fournis par l'équipe travaux et les prérequis nécessaires.
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Suivi Terrain : Assurer le suivi des interventions pour garantir leur bonne réalisation par les techniciens.
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Clôture Administrative : Gérer le suivi et la clôture régulière des chantiers.
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Préparation Logistique : Préparer les commandes/sorties de matériel du magasin pour le réapprovisionnement du du stock du technicien.
Gestion Financière et Contractuelle
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Facturation et recouvrement : Effectuer la facturation et le suivi de la balance âgée (recouvrement).
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Contrats temporaires : Rédiger les contrats de Sous-Traitance Temporaire (STT) et valider les factures y afférentes.
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Pilotage de l'Activité : Assurer le suivi mensuel du Carnet d'Activités / Carnet des Devis.
Ressources Humaines et Gestion du Temps
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Gestion des temps : Valider les feuilles d'heures (saisies dématérialisées) et transmettre les éléments variables au Gestionnaire de Paie.
Relations Clients et Réclamations
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Communication Post-Intervention : Envoyer les quitus de fin d'intervention aux clients et aux parties prenantes.
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Gestion des réclamations : assurer la gestion des relations clients.
Gestion des Expertises et des Litiges
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Organisation des Expertises : Planifier les expertises de Dommage Ouvrage (DO).
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Suivi Documentaire DO : Envoyer les courriers d'information par email lorsque l'entreprise n'assiste pas à l'expertise et effectuer une relance à J+7 maximum pour obtenir les retours par mail.
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Traitement des Retours : Assurer le traitement des retours d'expertise en étroite relation avec le responsable d'affaires.
Rigueur et organisation
Prise d'initiative
Réactivité
Esprit d'équipe
BTS direction / gestion avec 5-10 ans d'expérience ou expérience significative dans la fonction
Bonne connaissance du Pack office.
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