Cabinet de recrutement spécialisé en grande distribution, commerce et industrie sur des postes d'agents de maîtrises et cadres sur toute la France. - Assurer la formation technique de nos partenaires. Pour ce faire valider le contenu des supports de formation mis à disposition par la marque.
- Faire l'interface entre les équipes techniques du constructeur et nos partenaires SAV
- Intervenir sur le terrain lorsque cela s'avère nécessaire (déplacements ponctuels en France)
- Être proactif sur les solutions à mettre en place en anticipation et les évolutions relatives aux méthodes de travail
- Suivre son planning d'intervention
- Réaliser la réparation et l'entretien des véhicules, en autonomie en dehors des interventions liées à la haute tension.
- Respecter les directives pour atteindre et tenir le niveau de qualité attendu
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes call center et backup pièce de rechange et garantie afin d'optimiser nos temps de réponse (pièces en stock)
- Être force de proposition dans la mise en place de process simplifiés
- Participer à la formation de toutes nouvelles ressources techniques arrivant dans l'équipe
- Analyser chaque panne constatée et apporter des solutions efficaces (partager les solutions avec nos partenaires)
- Participer à la gestion du traitement des garanties constructeur
- S'assurer du bon équipement de nos partenaires afin de les faire monter en compétences & indépendance (logiciels à jour, accès portail constructeur, savoir utiliser les outils informatiques)
- Suivre via un rapport son activité (déplacements, interventions, validations techniques)
- Apporter le 1er niveau de support à une équipe de technicien réparties sur tout le territoire
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