Publiée le 13 juin
Mission du poste
Vos missions en quelques mots 26/84 Un·e Gestionnaire administratif·ve F/H (catégorie C/filière administrative) au sein du Pôle des Solidarités / Direction de l’Insertion et du Logement / Service Inclusion Sociale et Insertion / Unité Action Sociale, dans le cadre d’un contrat de projet d’une durée de 15 mois. Placé·e sous l’autorité hiérarchique du Responsable de l’Unité Action Sociale, le·la gestionnaire administratif·ve est chargé·e de : – Assurer des entretiens téléphoniques : • Réceptionner les appels sur les plages horaires d’ouverture de la plate-forme (9h-17h). Permanence sur la pause méridienne selon planning d’intervention ; • Recevoir ponctuellement les bénéficiaires du RSA sur site si nécessité ; • Contacter les bénéficiaires du RSA non encore orientés (téléphone, mail ou courrier). – Participer à l’orientation des bénéficiaires du RSA : • Recueillir les informations nécessaires à l’orientation des bénéficiaires du RSA à l’aide du guide préétabli ; • Compléter le logiciel dédié ; • Informer l’allocataire sur ses droits et devoirs à l’aide d’un support de présentation ; • Orienter les personnes vers l’organisme compétent selon la situation ; • Envoyer des courriers et mails ; • Définir en concertation un rendez-vous entre la personne et le référent du Département pour le 1er rendez-vous d’accompagnement. – Participer au suivi statistique de l’activité de la plateforme RSA : • Renseigner les tableaux de suivi de l’activité : Comptabiliser les appels reçus et les répertorier par territoires, le type d’orientation… ; • Repérer et participer au traitement des anomalies générées par les flux de données en lien avec le service ressources et pilotage de la Direction Insertion Logement ; • Réaliser des requêtes à la demande de la hiérarchie ; • Participer à la diffusion des données de requêtes et des tableaux de bord. – Participer aux réunions : • Temps de concertation en équipe ; • Réunions avec la hiérarchie • Réunions institutionnelles Les missions sont susceptibles de connaître des modifications en cas de besoin et d'évolution du Service et d’évolutions législatives. • Présence obligatoire sur les plages d’ouverture de la plateforme téléphonique (9h-17h) ; • Lieu d’affectation : Perpignan ; • Temps de travail : Temps Complet. Profil recherché • Connaissance du dispositif RSA et maîtrise des procédures insertion ; • Connaissance de l’organisation et du fonctionnement du Département ; • Maîtrise de l’outil informatique et du fonctionnement des systèmes d’information /et des logiciels spécifiques (Parcours Solidarités, DUDE, CDAP, Alice…) ; • Maîtrise des outils bureautiques et aptitudes à créer et suivre des tableaux de bord ; • Aptitude au travail en équipe pluridisciplinaire ; • Capacités à évaluer et orienter en distanciel un public en situation de précarité ; • Organisation, rigueur, réactivité et esprit d’initiative ; • Écoute, discrétion professionnelle, disponibilité, réactivité ; • Sens du service public et des responsabilités.
