Au sein de votre équipe de gestionnaires et accompagné par votre manager, votre rôle sera d’instruire, gérer et régler les dossiers sinistres pour contribuer à la satisfaction pleine de nos adhérents dans le strict respect des engagements contractuels. Au travers de la vérification et l’analyse des garanties des contrats, vous instruisez vos dossiers de manière proactive et autonome, afin de recueillir les éléments nécessaires à la prise de décision. Vous élaborez les argumentaires, conformes aux règles légales et conventionnelles, et tenez informé chaque adhérent sur le suivi de son dossier, vous le conseillez sur les démarches à engager et les contacts à établir. Enfin, vous procédez aux règlements, encaissements de recours, ou provisionnement. Tout au long du traitement de vos dossiers, vous êtes garant de la bonne application de notre politique indemnisation en termes de processus de gestion, règles techniques, détection fraude et recours notamment.
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