Rejoindre France Télévisions, c’est contribuer à faire le média de la société de demain.
Le média qui offre à tous les Français une information fiable et indépendante. Qui propose et crée des programmes tous réunis par la même exigence de qualité, aussi bien pour éduquer que pour divertir. Notre point commun ? Vouloir expérimenter, imaginer des programmes, des expériences et des formats qui répondent aux nouveaux usages. Nous rejoindre, c’est prendre part à la transformation du premier média de tous les Français.
Si vous êtes passionné par les produits numériques, que vous êtes "user centric" et que vous souhaitez participer à la création et à l'évolution des produits de France Télévisions, alors vous êtes au bon endroit !
Au sein de la direction des offres numériques, nous créons quotidiennement des services numériques pour satisfaire nos publics (Okoo, Lumni, Franceinfo, France 3 Régions, 1ère Outremer). Il est essentiel de répondre aux demandes de nos utilisateurs et de rester à leur écoute pour améliorer leur expérience.
Nous avons besoin de renfort pour relever cet énorme et passionnant défi !
Quelles missions vous seront confiées ?
Vous serez le relais privilégié du Service client de France Télévisions, au sein de la direction du numérique. Sous la supervision de la responsable et de son équipe, vous assurerez :
1. Coordonner avec les équipes produits le traitement des demandes des utilisateurs finaux : suivi, relance, reporting.
2. Veiller à la bonne prise en charge des demandes par les équipes concernées.
3. Alerter en cas de dysfonctionnement des outils ou des procédures.
4. Assurer le monitoring sur les stores et autres outils de supervision.
5. Participer à l'amélioration et à l'enrichissement des processus du support aux utilisateurs.
En travaillant également avec l'équipe du support aux outils éditoriaux, vous serez en contact avec les éditeurs et journalistes pour les accompagner dans leur utilisation quotidienne des outils éditoriaux (Franceinfo, sites régionaux, etc.).
Quels atouts vous propulseront ?
* Une forte orientation service, dépassant le simple point fort sur un CV.
* Votre intérêt pour les autres et pour améliorer leur quotidien.
* Votre curiosité, esprit d'équipe et volontarisme.
Profil recherché
Bac +4/5 en numérique, médias, commerce ou université. Les plus : vivre une année au cœur d'une organisation produit, côtoyer divers métiers (PO, QA, Développeurs, journalistes, chargés d'édition numérique) et découvrir l'univers passionnant des médias. La diversité est une richesse que nous valorisons, avec un engagement en faveur de l'inclusion et de l'égalité des chances. La candidature doit être soumise avant 23h59 (fuseau GMT+2). Merci de postuler : ;job=406
BAFA exigé.
Le job / L'emploi
Type de contrat : Contrat de professionnalisation ou d'apprentissage. Mission : Commerce, vente. Niveau d'études requis : après le bac, avec une formation de 4 ans ou plus. Date de début : 08/04/2024. Durée : 35 heures/semaine. Rémunération : selon la réglementation. Poste basé à Paris.
Employeur
Raison sociale : FRANCE TV. Effectif : plus de 1 000 employés. Site web : [lien].
Rejoignez-nous pour inventer la télévision de demain, expérimenter, imaginer des contenus et supports innovants, et participer à la transformation d'une entreprise pionnière, engagée et centrée sur l'humain et le service public. Une aventure collective vous attend !
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.