Business development manager b2b france - h/f

Description du poste


En tant que Business Development Manager B2B France, vous serez rattaché(e) au B2B Development Director Europe :

Gestion et développement des comptes stratégiques

Piloter un portefeuille de clients et prospects B2B à fort potentiel, développer les relations à long terme et maximiser la valeur créée pour l’entreprise.

Interface client / entreprise

Être le point de contact central du client et coordonner les interactions avec les équipes internes (marketing, équipes techniques, ADV, support, logistique, SAV) afin de garantir une expérience client fluide et cohérente.

Relation client et satisfaction

Faciliter la communication, anticiper et gérer les points de friction éventuels, assurer un haut niveau de satisfaction client et renforcer la fidélisation.

Suivi commercial et administratif du portefeuille

Veiller au respect des engagements contractuels, assurer le suivi des commandes et des projets, maintenir à jour les offres et opportunités dans le CRM, et intervenir si nécessaire dans la gestion des impayés en coordination avec les services concernés.

Définition et déploiement des business plan

Construire et piloter des business plans par client : analyse des enjeux, identification des opportunités de croissance (cross-sell, up-sell, nouveaux projets), et proposition de solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients.

Pilotage de la performance commerciale

Suivre et analyser les indicateurs de performance (chiffre d’affaires, marge, rentabilité, prévisions de ventes), assurer le reporting et contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux.

Négociation et gestion contractuelle
Piloter les négociations complexes, gérer les contrats cadres, les renouvellements, ainsi que les conditions tarifaires, en veillant à préserver les intérêts de l’entreprise.

Veille marché et concurrentielle
Assurer une veille active sur le marché B2B et la concurrence, comprendre l’évolution du segment client, anticiper les tendances et enjeux business, et proposer des innovations ou axes d’amélioration pour renforcer la position de l’entreprise.

Pilotage des projets clients
S’appuyer sur les équipes de support technique et commercial (photométrie, ADV, service technique, SAV) pour concevoir et déployer des projets répondant aux attentes clients, dans le respect des délais et de la qualité.


Qualifications


Formation & expérience

* Bac +5 (Master) en commerce, management, marketing ou vente.
* Minimum 10 ans d’expérience en B2B, dont une expérience significative en gestion de grands comptes, idéalement dans des environnements techniques (industrie, énergie, pharmaceutique…).
* Un bagage technique ou une forte appétence pour les solutions techniques est un plus.

Savoir-faire

* Gestion de comptes clés : analyse des besoins, construction et pilotage de plans de compte, identification des opportunités de croissance, suivi des KPI.
* Maîtrise des cycles de vente complexes et des négociations à forte valeur ajoutée.
* Capacité à élaborer des prévisions de ventes fiables et à piloter la performance commerciale.
* Défense de la valeur des solutions au-delà du prix.
* Collaboration transverse avec les équipes internes (marketing, finance, supply, technique).
* Bonne compréhension des offres techniques et de l’environnement marché du client.
* Maîtrise des outils CRM/ERP (D365) et de la suite Microsoft Office.
* Anglais opérationnel (B2).

Savoir-être

* Excellentes capacités d’écoute, d’analyse et de communication.
* Orientation client et résultats, avec un fort esprit de conquête et de fidélisation.
* Autonomie, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités.
* Force de proposition, curiosité et esprit d’initiative.
* Capacité à fédérer sans lien hiérarchique, résilience et persévérance.


Informations supplémentaires


Télétravail possible

Le respect est l'une de nos valeurs. L'inclusion fait partie de notre identité, c'est pourquoi nous encourageons les candidatures de toutes les origines, communautés et industries et nous nous engageons à avoir une équipe composée de compétences, d'expériences et d'aptitudes diverses. Notre engagement en faveur de l'inclusion va de pair avec notre engagement en faveur du développement durable et de l'environnement.