Chargé de clientèle (h/f)

Votre mission

Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients, un acteur majeur du secteur de la distribution d'électricité, un e Chargé de Clientèle (H/F)* à Angers (49100). Si vous aimez faire avancer les demandes des clients avec méthode et sens du service, cette mission vous permettra de contribuer concrètement au parcours de raccordement, du premier contact jusqu'aux étapes clés de suivi.


Au sein d'équipes orientées satisfaction client, vous assurez l'accueil, le traitement et le suivi des demandes de raccordement. Votre rôle est essentiel : vous veillez à la qualité des échanges, à la bonne orientation des demandes et à la tenue des informations dans les outils internes, afin de garantir une expérience fluide pour les clients.


Votre rôle consiste à prendre en charge les demandes entrantes via mail, téléphone, courrier et canaux web, puis à identifier et comprendre les besoins afin de traiter les demandes de raccordement et de réalisation de branchements. Vous assurez également la prise en charge des mises en service, et vous répondez aux attentes tout au long du parcours client, en veillant à la cohérence des informations et au respect des étapes.


Vous assurez le front office sur la ligne raccordement : réceptionner, traiter et orienter les demandes vers les bons interlocuteurs lorsque cela est nécessaire. Vous garantissez le suivi de votre portefeuille clients, avec une gestion administrative rigoureuse : tracer les échanges dans les systèmes d'information, mettre à jour les données clients (coordonnées, compte, équipements) et assurer la continuité du traitement.


La mission est proposée en intérim pour une durée de 3 mois dans un premier temps, avec des horaires en journée (samedi non travaillé). La prise de poste est prévue à partir du 20 juillet 2026.

Votre profil

Vous disposez d'une première expérience (ou d'une pratique régulière) dans la relation client et vous savez garder un cap clair même lorsque les demandes s'enchaînent. Vous êtes à l'aise avec les outils de gestion et vous aimez travailler avec précision, car la qualité du suivi fait toute la différence pour les clients. Vous recherchez un poste où votre écoute et votre organisation ont un impact direct sur la satisfaction.
Compétences comportementales
Vous faites preuve d'un sens du service solide, avec une posture professionnelle et une relation client fluide. Votre écoute active vous aide à comprendre rapidement les besoins et à reformuler pour sécuriser le traitement. Vous savez gérer la pression du flux de demandes grâce à une gestion du stress maîtrisée. Votre organisation et votre rigueur garantissent un suivi fiable et une mise à jour des informations sans rupture. Enfin, votre communication claire et votre orientation solution permettent de guider les clients vers la bonne suite.


Postulez dès maintenant : votre sens du service et votre rigueur feront la différence dans le parcours de raccordement des clients.


Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.