Vos principales missions seront :
* Gérer les appels entrants
* Piloter et manager les incidents de production
* Appliquer et veiller à faire respecter le processus de gestion des demandes de service, le processus de gestion des changements, le processus de gestion des demandes de support (Administration fonctionnelle applicative)
* Assurer les remontées d’informations destinées aux reportings internes et externes.
* Durée hebdomadaire : 35 heures
* contraintes du poste : gestion du stress, travail sur écran
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