Agent d'accueil social (h/f)

Détails de l'offre

Famille de métiers Inclusion sociale > Travail social et développement social Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps complet Télétravail Non Management Non Experience souhaitée Débutant Descriptif de l'emploi Située entre Paris et la Normandie, Mantes-la-Jolie est une ville en pleine transformation. Le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) joue un rôle central dans la mise en œuvre de la politique sociale municipale, en développant des actions concrètes de lutte contre les exclusions et d’accompagnement vers les droits. Guichet unique de proximité, le CCAS renforce son équipe et recrute un(e) agent d’accueil social à temps complet. Missions / conditions d'exercice Sous l’autorité du Coordinateur des accueils et du Directeur du CCAS, vous êtes en première ligne de l’accueil social. Vous informez, orientez et accompagnez les usagers, tout en assurant la qualité du service public rendu.
•Vos missions principales :
• Assurer l’accueil physique et téléphonique du public (écoute, orientation, premiers niveaux d’information).
• Participer à l’instruction de demandes sociales (domiciliation, carte Améthyste, allocation énergie, etc.).
• Orienter les usagers vers les dispositifs adaptés municipaux, départementaux ou associatifs.
• Contribuer au traitement administratif des demandes et à l’enregistrement des rendez-vous sociaux.
• Travailler en transversalité avec les travailleurs sociaux, les accompagnateurs aux démarches et les partenaires du territoire.
• Participer à la démarche qualité du service, au suivi statistique et à l’évolution des outils d’accueil. Profils recherchés • Diplôme de niveau V minimum (CAP/BEP) dans le domaine social ou administratif.
• Expérience en accueil social appréciée.
• Connaissance des dispositifs sociaux de base et sens du service public.
• Maîtrise des outils informatiques (pack Office, logiciels métier type Domifa, Outlook…).
• Excellentes qualités relationnelles, sens de l’écoute, rigueur et discrétion professionnelle.

Conditions de travail

• Poste à temps complet – 37 heures hebdomadaires à compter du 1er juin 2025
• Lieu de travail : Agora, CCAS de Mantes-la-Jolie.
• Amplitude variable selon les obligations de service public.
• Travail en binôme, continuité de l’accueil à assurer.