Technicien / technicienne d'exploitation et supervision infrastructure it

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) d’exploitation et supervision pour rejoindre notre équipe à Marseille.

Vous serez en charge de la surveillance, de la maintenance et du support des infrastructures IT afin d’assurer la continuité et la sécurité des systèmes d’information.

Missions principales :

* Surveiller les infrastructures IT (serveurs, réseaux, applicatifs) et intervenir en cas d’incident.
* Gérer les sauvegardes, restaurations et la sécurité des données.
* Installer, configurer et mettre à jour les systèmes et logiciels.
* Rédiger et maintenir la documentation technique d’infrastructure.
* Assurer un support technique aux utilisateurs en escalade des autres groupes de résolution.
* Réaliser des astreintes pour garantir la continuité du SI en dehors des horaires classiques.
* S’approprier les procédures, directives techniques et cadre contractuel.
* Réaliser les actes techniques sur place ou à distance (diagnostic, résolution, installation, configuration, maintenance) sous la supervision d’un administrateur.
* Documenter toutes les interventions dans l’outil de ticketing.
* Proposer et/ou mettre en place des procédures pour optimiser l’exploitation des solutions installées.
* Remonter les anomalies des modes opératoires en vue de modifications de la base de connaissances.
* Informer le client et sa hiérarchie sur l’avancement des tickets.
* Être force de proposition pour l’amélioration continue du service.
* Respecter les règles de sécurité et les valeurs de l’entreprise.
* Remonter les anomalies des modes opératoires.
* Support N2 aux utilisateurs hospitaliers (applications métiers spécifiques, confidentialité des données).
* Gestion des priorités en fonction des impacts sur les soins.
* Respect des procédures d’hygiène et sécurité propres à l’environnement hospitalier.

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