Nous quand on est devant un serveur, c’est pas pour commander un verre.
C’est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables.
SPIE ICS est un acteur majeur de la transformation digitale, reconnu pour son expertise technique et son engagement constant en faveur de l’innovation. Rejoindre nos équipes, c’est évoluer dans un environnement stimulant qui valorise la performance, le bien-être au travail et le développement des talents.
En tant queresponsable d'équipeconstituée d’une vingtaine de techniciens de supervision intervenant en 24/7, leresponsable d'équipe doit faire preuve d’un sens élevé de la communication, d’un bon niveau de rédaction, d’un sens aigu des priorités et d’une résistance au stress.
Leresponsable d'équipe doit connaître parfaitement les problématiques liées aux infrastructures informatiques, la méthodologie ITIL et doit dispenser de solides compétences techniques.
* Assurer la production du service dans la limite des prestations vendues
* Manager les équipes opérationnelles
* Piloter les interfaces avec les autres services de support et le client
* Participer au développement des équipes (plan de formation, management des compétences…)
* Garantir l’optimisation des plannings
* Respect des règles RH en vigueur dans le centre (gestion des congés et backup, des notes de frais, des heures supplémentaires, saisie des temps, …)
* Garantir la méthodologie déployée sur le contrat (normes qualité…)
* Contribuer à la qualité de service et au respect des bonnes pratiques
* Garantir l’amélioration continue des services
* Assurer le respect des engagements client.
* Capitaliser sur les méthodes et outils
* Participer aux comités techniques et de pilotage
* Participer au recrutement des équipes
* Assurer une veille technologique et anticiper les évolutions et leurs impacts sur le dimensionnement de l’environnement de production
* Participer à l’élaboration de nouvelles solutions techniques afin d’améliorer la production
* Être force de proposition, décliner des plans d’actions visant à améliorer la qualité de service,
* Production d’indicateurs clefs de performance
Découvrez le témoignage de Emilie, Team Leader pour SPIE ICS :https://youtu.be/jasPpo6Q_jw?si=7O_IQ3WV-Af9EVWv
Dans le cadre de sa politique de diversité et d’égalité professionnelle, l’entreprise étudie avec une attention particulière les candidatures de personnes en situation de handicap, conformément à la législation en vigueur.
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