L'entreprise
Best Western
Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix.
C’est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d’affaires.
Le poste
Intégrer notre entreprise Hotel 4* de 36 chambres, c’est rejoindre une aventure humaine, axée sur l’épanouissement professionnel et la satisfaction client.
Un climat serein, une priorité à la prise d’initiative des équipes et à leur formation continue, sont autant de facteurs qui contribuent à l’amélioration de l’entreprise.
Tous les collaborateurs du groupe partagent les mêmes valeurs : l’authenticité, l’engagement et la convivialité.
Dynamique et motivé, vous aimez la découverte et la polyvalence. Vous assistez la direction dans le fonctionnement de l'établissement et la remplacez en son absence. Les maîtrises du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit sont impératives. Parler une autre langue étrangère sera très apprécié. En relation avec la clientèle, vous êtes organisé, savez gérer votre stress, avez une bonne présentation, un excellent relationnel et vous avez le sens du service.
* Vous êtes shifté en réception; Check-in, check-out, fidélisation de la clientèle, facturation, traitement des mails, tâches administratives diverses.
* Sous la direction du chef de réception, vous suivrez les procédures.
* Vous veillez à la satisfaction client.
* Veille à la qualité et la propreté du produit, à l'application des normes d'hygiène, et de sécurité. Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci.
* Accompagnement des clients en chambre.
* Planifier les réservations et l'occupation des chambres.
* Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.
* Organiser les relations avec les autres services.
* Maintenir la qualité du standing de l'hôtel.
Profil recherché
Si vous êtes dynamique, motivé et que vous aimez apprendre, postulez afin de renforcer notre équipe !
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