Alternance : réceptionniste de nuit

Description de l'entreprise Le Saint-Gervais Hotel & Spa – Handwritten Collection, aux côtés du Novotel Megève Mont-Blanc, fait partie d’une collection d’hôtels de montagne ouverts toute l’année. Situé au cœur du village de Saint-Gervais-les-Bains, notre établissement 4 étoiles de 75 chambres allie élégance, confort et authenticité. Il accueille une clientèle variée, à la fois loisirs et affaires, séduite par l’expérience personnalisée et chaleureuse propre à la collection Handwritten. Acteur clé du tourisme d’affaires en montagne, l’hôtel propose des espaces modulables adaptés aux séminaires et événements professionnels, ainsi qu’une offre complète d’hébergement, de restauration et de bien-être. Description du poste Nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit afin d’assurer la continuité de service et la sécurité de l’établissement durant les heures nocturnes. Vos missions : • Assurer l’accueil des clients lors des arrivées tardives et des départs anticipés, conformément aux standards Accor. • Garantir la sécurité des personnes et des biens durant la nuit. • Réaliser les opérations de clôture journalière sur Opera Cloud. • Contrôler et vérifier les encaissements, facturations et rapports financiers quotidiens. • Gérer le standard téléphonique et traiter les demandes clients avec professionnalisme. • Effectuer des rondes de surveillance des espaces communs. • Préparer les dossiers d’arrivées et assurer la transmission des informations aux équipes de jour. • Traiter les éventuelles réclamations avec discernement et diplomatie. • Contribuer au bon fonctionnement général de l’établissement durant le service de nuit. Qualifications Profil recherché : • Expérience souhaitée (minimum 2 ans) en réception hôtelière ; une expérience en poste de nuit est souhaitée. • Maîtrise des procédures d’accueil et des standards hôteliers. • Présentation soignée, sens du détail et exigence professionnelle. • Flexibilité, polyvalence et capacité d’adaptation. • Excellent relationnel, très bonnes compétences en communication et sens du service. • Rigueur, autonomie et sens des responsabilités. • Capacité à travailler seul(e) et à gérer les situations d’urgence avec sang-froid. • Maîtrise des outils informatiques (Pack Office et logiciels hôteliers). • Maîtrise indispensable de l’anglais (clientèle internationale). • Une expérience au sein du groupe Accor constituerait un atout. Informations supplémentaires Ce que nous vous offrons : · Contrat CDD / CDI à pourvoir · 30 ou 35 heures de travail par semaine · 2 jours de repos consécutifs · 1 repas offert par jour travaillé · Une ambiance de travail à la fois professionnelle et humaine · De réelles perspectives d’évolution au sein du groupe Accor · Remises dans nos établissements partenaires · Prime sur challenge · Mutuelle d’entreprise