Ingénieur ou ingénieure support télécom niveau 2 réseau gsm r / ertms coop

[691ae8698b967.jpg]

En tant qu'Ingénieur ou Ingénieure Support Télécom Niveau 2, voici serez amené à :
* Traiter les incidents complexes et effectuer le support de Niveau 2 en interface avec le centre de supervision (SN0/SN1), le niveau 3 (ingénierie) et le fournisseur le cas échéant.
* Identifier les conséquences des dysfonctionnements sur le service
* Suivre les Performances des Services portés par le Réseau GSM-R et ou ERMTS
* Collaborer avec l'Unité d'Assistance en charge de la Téléphonie Ferroviaire pour la gestion des plaintes et des évolutions du réseau
* Supporter les Etablissements en charge de la Circulation (EIC) à la fois dans le cadre des plaintes clients et dans le cadre des évolutions du réseau
* Participer activement aux entrées en périmètre de maintenance
* Contribuer à la définition et à la rédaction des procédures et de consignes d'exploitation
* Participer au maintien en condition opérationnelle et à l'optimisation des infrastructures GSM-R (BSS, Coeur de réseau)
* Participer à l'amélioration continue de l'activité, notamment au travers de l'automatisation des tâches à faible valeur ajoutée. Participer à l'astreinte (forfait semaine)
* Obtenir les résultats attendus :
o Expertise technique complète : analyse des causes, évaluation des impacts, proposition de solutions définitives ou de contournement
o Maîtrise des socles radio et coeur de réseau, compréhension des besoins des exploitants ferroviaires
o Suivi rigoureux : gestion des tableaux de bord incidents, documentation selon criticité

Informations complémentaires :
* Travail en Jour Ouvrés et participation à l'astreinte et opérations de nuits selon besoin
* L'astreinte cible vise à s'inscrire sur les modalités suivantes :
o Astreinte sur 1 semaine (7 jours consécutifs) par membre du collectif
o Astreinte tourne sur un collectif composé de 5 membres minimum
* Le planning des opérations de nuits n'est pas connu et se construit au fil de l'eau. La date d'opération est fournie à J-2 semaines de l'opération et l'assignement se fera au niveau du collectif


Contrat : CDI

Vous êtes diplômé d'un Bac + 5, école d'Ingénieur ou Master et vous avez une expérience dans le domaine des Télécommunications de 5 ans minium.

Une connaissance de l'approche ITIL est un plus.

Rejoignez-nous si vous :
* Avez un esprit de synthèse et d'Analyse
* Avez un bon relationnel
* Avez une aisance rédactionnelle
* Avez une bonne aptitude à conceptualiser les problématiques complexes
* Avez le goût pour le travail en équipe
* tes force de proposition
* tes rigoureux
* tes proactif
* tes adaptable
* tes proactif