Nous recherchons pour notre client un Chef de Projet Exploitation Web (H/F). Périmètre : 80 % run / 20 % projet dans un environnement e-commerce à fort trafic.
RUN (environ 80 % du poste) :
Réaliser les actions d?exploitation : purge de cache, météo des commandes, supervision des flux, gestion des anomalies, etc.
Suivre les indicateurs de performance (KPI, tableaux de bord) et contribuer à la qualité de service
Gérer le ticketing (Redmine / Jira) et traiter les incidents en coordination avec les équipes concernées
Participer à l?amélioration continue et à la mise à jour de la documentation
Travailler avec les DevOps pour garantir la stabilité et la performance des environnements
Suivre, organiser et faciliter les échanges entre les équipes internes et les partenaires externes
Astreintes
BUILD / Projets (environ 20 %) :
Participer aux sprints (2 semaines).
Élaborer les rétroplannings et suivre l?avancement des livrables.
Contribuer aux campagnes de recette (TNR).
Coordonner les échanges avec les agences externes et les hébergeurs.
Assurer le reporting sur l?avancement des projets.
Profil candidat:
Expérience solide sur un poste similaire (RUN / Exploitation web)
Expérience e-commerce solide avec une bonne compréhension de ses enjeux et problématiques : gestion du catalogue, moteur de recherche, tunnel d?achat, compte client, etc.
Connaissance appréciée d?un CMS du marché (Hybris, Prestashop?)
Expérience confirmée dans des environnements techniques complexes et exigeants
Maîtrise des outils de ticketing (Jira, Redmine)
Curiosité, rigueur et sens de l?organisation
Excellent relationnel, diplomatie et pédagogie dans la coordination inter-équipes
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