Responsable de secteur h/f

Et si vous rejoigniez un organisme social et solidaire en développement permanent ?

Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, innove et développe des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions.

Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, cest intégrer un organisme composé de 850 collaborateurs, tous engagés par une mission de service public et porteurs de valeurs fortes : le sens du service, des responsabilités, lexemplarité et lesprit déquipe.

Nous recherchons des collaborateurs motivés par notre mission dintérêt général, appréciant le travail transversal, pour relever ensemble les défis du logement de demain et satisfaire pleinement nos locataires.


Poste :

Finalités : Sous la responsabilité du Directeur de Proximité ou de son adjoint, le Responsable de secteur de niveau 2 garantit la qualité du service aux locataires sur un secteur denviron 1000 à 1200 logements. Il encadre une équipe pour atteindre les objectifs en matière de relation client, entretien, maintenance et sécurité, dans le respect du budget.

Il sert dinterface entre les équipes de terrain et la Direction de Proximité, en assurant notamment :

* Gestion de la relation client et partenariat
* Management d’une équipe de proximité
* Pilotage de l’activité
* Sûreté des locataires et du patrimoine
* Santé et sécurité au travail


Gestion de la relation client et partenariat :

* Accueil des locataires par les Gardiens d’immeubles en lien avec la gestion locative
* Traitement de qualité des réclamations
* Gestion des troubles de voisinage
* Participation à la régularisation des charges
* Représentation lors des réunions locataires et partenaires
* Maintien de contacts réguliers avec les locataires
* Diffusion d’informations par les gardiens
* Accompagnement dans la gestion des sinistres


Management d’une équipe :

* Organisation du travail quotidien
* Motivation et développement des compétences
* Suivi de la qualité des interventions
* Coordination avec la gestion locative


Pilotage de l’activité :

* Suivi des résultats et du budget
* Maintenance et réhabilitation des logements
* Élaboration et suivi du plan d’entretien
* Gestion administrative des sinistres


Sûreté :

* Analyse et exploitation des informations de sécurité
* Supervision technique des caméras
* Propositions pour améliorer la sûreté


Santé et sécurité :

* Déploiement des mesures de sécurité
* Distribution des équipements de protection
* Promotion d’une culture sécurité


Profil :

Bac +2 ou expérience de 5 ans minimum en responsabilité de secteur. Permis B souhaité.


Compétences et qualités :

Savoir-être : souplesse, curiosité, animation d’équipe, rigueur, discrétion, gestion des conflits. Savoir-faire : gestion locative, connaissances techniques du bâtiment, maîtrise des outils informatiques, rédaction, habilitations électriques, gestion de budget.


J-18808-Ljbffr