Alternance - conseiller commercial courtage f/h

Alternance - Conseiller Commercial Courtage F/H, Vincennes

Vincennes, France

Description du poste

Métier

Intitulé du poste

Alternance - Conseiller Commercial Courtage F/H

Durée du contrat

24 mois

Finalité du poste

Pourquoi avons-nous besoin de Toi ?

Au sein de la Direction Développement de MALAKOFF HUMANIS, tu intégreras le service Pôle Relation Commerciale du groupe. Tu auras pour mission d’accompagner les commerciaux dans leurs relations avec les courtiers.

Quelles seront Tes missions ?

Au cours de ton alternance, tu interviendras principalement sur les missions suivantes :

* Répondre aux appels entrants : analyser et répondre aux demandes des Courtiers
* Assurer le suivi et la traçabilité du traitement des demandes
* Promouvoir auprès des Courtiers les services innovants du Groupe et participer à la valorisation de l'image du Groupe
* Contribuer à la performance multicanale et ajuster les actions à mener en fonction des indicateurs de productivité fixés pour son activité
* Suggérer des axes d’amélioration pour optimiser en continu la qualité de service
* Participer au dispositif d’amélioration continue : remonter les insatisfactions Courtiers, constater les dysfonctionnements, réaliser ponctuellement des enquêtes de satisfaction client
* Participer à la gestion des dossiers Courtiers: mise à jour des dossiers dans les SI, en réponse à des sollicitations ou des échéances réglementaires
* Envoyer les documents spécifiques demandés par les Courtiers

Temporairement, le poste sera basé sur le site de Val-de-Fontenay, situé au 21 Rue Roger Salengro à Fontenay-sous-Bois (94), puis sur le site de Paris 9e, situé au 21 Rue Laffite.

Profil recherché

Ce poste est fait pour Toi si :

* Tu es titulaire du baccalauréat et prépares un BTS Assurance ou NDRC.
* Tu fais preuve d'aisance relationnelle, d'écoute active, et es à l'aise au téléphone. Tu as également une fibre commerciale et es force de proposition.
* Tu es dynamique, engagé, proactif, et t’exprimes avec clarté à l'écrit comme à l'oral.
* Tu maîtrises les outils de bureautique et le Pack Office.

Ton accompagnement en intégrant MALAKOFF HUMANIS :

Tu suivras un plan d’accompagnement adapté lors de ta prise de poste.

Tout au long de ton parcours professionnel, tu pourras bénéficier de formations diverses et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités de mobilité interne.

Envie d’en savoir plus sur qui nous sommes chez MALAKOFF HUMANIS ? Découvre le premier épisode d'"En route pour l'alternance" !

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