Horse Pilot est une marque haut de gamme de vêtements techniques pour les cavaliers. Fondée en 2010, la société dépoussière les codes classiques de l'équitation, en injectant un supplément d’intelligence dans les tenues des cavaliers.
Tu épauleras l’équipe administration des ventes pour assurer le suivi des commandes et la relation client BtoC et BtoB, contribuant ainsi à la qualité du service et au développement de la marque Horse Pilot.
Tu auras pour principales missions :
SERVICE CLIENT
- Répondre aux clients BtoC pour toutes questions liées aux commandes : (infos produits, problème de livraison, demande de contact, réclamations, etc.)
- Prendre le relai sur les demandes entrantes via nos outils (téléphone + mails) en lien avec les équipes SAV et service client.
- Assigner efficacement les demandes aux interlocuteurs internes dédiés pour garantir un suivi rapide.
ADV & COMMERCE
- Participer à la gestion du suivi des commandes B2B
- Rédiger des newsletters BtoB
- Veiller à la bonne intégration des données dans les systèmes pour garantir un reporting fiable et une vision claire de l’activité
- Collaborer avec les équipes commerciales pour intégrer les opérations commerciales (remises, codes promo, campagnes) dans les outils ADV
Liste non exhaustive : ce stage transversal, au croisement de la supply chain, de l’ADV et de la relation client e-commerce, te permettra de développer de nombreuses compétences !
- Etudiant(e) en formation Bac+4/5 en Ecole de Commerce ou Université, avec 6 à 12 mois d’expérience significative en supply chain, administration des ventes / support client. - Soft Skills : Rigueur et organisation, curiosité, sens du collectif, proactivité, bon relationnel et esprit logique. Orienté.e client. - Hard Skills : Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel) et idéalement un ERP. Très bon niveau d’anglais impératif. - Connaissance du milieu équestre et des marques de sport outdoor Si tu sais jongler avec plusieurs sujets à la fois et que tu es capable de faire le lien entre lesdonnées, les outils et les humains, écris nous ! Stage de 6 mois dès septembre 2025. Basé à Cysoing (59) Rémunération mensuelle de 700€ + dotation produits Horse Pilot. Ride Now ! Envoyez votre CV + lettre de motivation. Toutes les offres d’emploi HORSE PILOT sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Dans le respect du cadre légal aucune discrimination n’est faite à l’embauche sur aucun motif que ce soit.
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