Alternance csm / customer success

🍽️ Rejoignez-nous et découvrez l’univers de la Food Tech !


À propos de MyCater


MyCater est la 1ère marketplace traiteur à destination des entreprises. Bienvenue dans notre univers, où nous combinons notre passion pour la gastronomie à la puissance de l'innovation digitale pour simplifier radicalement l'organisation de tous les événements en entreprise. Chez MyCater, chaque événement compte : du petit-déjeuner convivial à la soirée de gala spectaculaire, nous accompagnons nos clients sur plus de 400 événements chaque mois. Notre marketplace centralise efficacement tous les besoins en restauration livrée des grandes entreprises et scale-ups, permettant d'organiser en quelques clics buffets, cocktails, plateaux-repas et bien plus encore.

Rejoignez une équipe dynamique à taille humaine, directement encadrée par notre responsable de marque, et participez activement à une aventure où chaque mission contribue à renforcer la convivialité, l'engagement et le bien-être chez nos partenaires. Chez MyCater, nous croyons fermement que la restauration en entreprise est un levier essentiel pour attirer les meilleurs talents, fidéliser les collaborateurs et renforcer l’image de marque.


🎯 Ce que vous ferez

Vous serez un élément clé dans le développement de notre activité commerciale, en garantissant une expérience client exceptionnelle.

Vos missions incluront notamment :

• Répondre aux demandes entrantes (standard, chat en ligne, email)

• Accompagner les clients dans l’utilisation de notre solution et remonter leurs problèmes

• Élaborer des devis et concevoir des offres culinaires sur mesure

• Coordonner les commandes et assurer leur bon déroulement

• Maintenir un lien régulier avec les clients récurrents

• Sourcer de nouveaux fournisseurs et intégrer leurs offres à notre service


🚀 Un accompagnement pour vous faire monter en compétences

Vous travaillerez en lien direct avec Hugo, le responsable des opérations, qui vous guidera dans la compréhension de notre modèle, de nos outils et des attentes client.

Dès les premières semaines, vous serez formé(e) à nos process internes et gagnerez en autonomie progressivement.

👉 Selon votre implication et vos résultats, des perspectives d’embauche pourront être envisagées à l’issue de l’alternance ou du stage.


🌟 L’étoile montante que nous recherchons

Votre arme secrète ? L'organisation, alliée à une affinité naturelle pour les outils tech comme :

• Excel / Google Sheets

• PowerPoint / Google Slides

• Canva

Vous serez formé(e) à nos outils internes, notamment :

• CRM & support : Hubspot, Aircall, Crisp

• Collaboration & gestion : Notion, Front, Discord

🔎 Vous êtes rigoureux.se, curieux.se et orienté.e résultat, avec un vrai sens de la relation client.

Vous aimez apprendre, relever des défis et évoluer dans un environnement en mouvement constant.


🎓 Profil recherché :

• Bac+3 à Bac+5

• Formation : école de commerce, gestion, administration, management ou négociation client


Ce que nous offrons

• Une expérience formatrice au cœur d’une start-up en pleine expansion.

• Un environnement de travail stimulant, bienveillant et collaboratif.

• L’opportunité de monter en compétences sur la gestion d’événements et les outils digitaux.

• Une équipe passionnée qui place la gourmandise et l’innovation au centre de tout.


📋 Informations pratiques

• Type de contrat : Alternance (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation)

• Durée : 12 à 24 mois

• Rythme : à définir selon votre formation

• Lieu : Ile de France

• Rémunération : selon la grille légale de l’alternance



🍴 Rejoignez l'Aventure MyCater !

Envoyez votre candidature pour vivre une expérience à la croisée de la gastronomie, de la technologie et de l'innovation.

Alors, prêt(e) à rejoindre la révolution culinaire de la Tech ?